Last Updated on: 3 月 7, 2023 at 9:24 上午
商務旅行解決方案不斷適應各種變化、挑戰和 當前趨勢.與以前相比，商務旅客有很多事情要做。在四月 恢復民意調查 由環球商旅機構進行的調查顯示，63%的商務旅客現在對限制更加困惑，45%在旅行中感到焦慮和壓力。
這表明差旅經理在選擇旅行社、供應商甚至差旅管理公司時應優先考慮良好的客戶服務。
在這篇文章中，TruTrip 的支持主管 Imran Dosani 分享了他對當今商務旅行中客戶支持基本要素的看法，以及他作為支持主管在解決與商務旅行相關的問題方面的經驗。
伊姆蘭的職業生涯始於航空業。他最初是一名呼叫中心代理，後來成為航空界最大的航空公司之一的客戶服務主管。
通過在一家旅遊管理公司 (TMC) 擔任活動經理，他進一步加深了對該行業的了解。現在，他是東南亞新興 TMC 之一 TruTrip 的支持負責人。他表示，與 TruTrip 合作讓他能夠將自己的熱情投入到工作中：旅行和客戶服務。
用他的話說，“我的熱情是旅行和客戶服務，這就是我熱愛我所做的事情的原因。我喜歡旅行，也喜歡幫助客戶制定旅行計劃。”
在這篇文章，我們將來看看：
正如伊姆蘭所觀察到的，商務旅行者通常擔心的是缺乏可用的人來解決他們的擔憂。他說，在客戶服務方面，客戶現在更依賴旅行社提供幫助，而不是依賴航空公司。如果發生航班延誤或取消，因為目前有 航空公司工作人員短缺 在全球範圍內，可能沒有人員或人員有限來幫助客戶。
最重要的是，他補充說，今天的旅行者必鬚麵對如何解決他們的擔憂的困惑過程，“我的業內同行都說客戶通常關心的是客戶支持。客戶想知道如何联系、聯繫誰以及何時聯繫。客戶希望能夠獲得能夠快速有效地處理他們的請求的支持，而不會有任何延誤”
他強調說：“這就是為什麼越來越多的商務旅客依賴 TMC 來協助解決旅行中斷的原因。這是大流行後我們目前面臨的挑戰。”
為了解決這個問題，Imran 認為，支持業務中的所有人都需要回答更高的要求。當被問及旅遊客戶支持人員應具備的三種品質時，他回答說：“應該具備三種以上的品質，但主要品質是同理心、思維敏捷和產品知識。”
他在客戶服務和旅遊行業的多年經驗已經利用所需的智慧優雅地處理與旅行相關的困難問題。伊姆蘭說：“客戶需要能夠毫不拖延地為他們提供所需答案的支持。客戶需要知道自己在做什麼的支持，以避免延誤和不必要的成本。”
作為支持負責人，Imran 保證 TruTrip 處理與實時旅行相關的問題的方式是獨一無二的。用他的話說，“經驗、產品知識和快速響應使 TruTrip 的支持獨一無二。”
和 TruTrip 您可以獲得所需的商務旅行解決方案.你不必弄清楚你可以在哪里和什麼時候伸出援手。客戶服務票的時間和三到五個工作日的響應時間現在已經結束。通過 TruTrip，您可以按照自己的方式與我們聯繫，並立即得到業內合格且經驗豐富的人員的回复。
Imran 強調說 TruTrip 是一個旅行管理平台，“一個為客戶提供 24/7 全天候信息的平台。一個平台，為客戶提供實時信息和旅行元素的實時成本。 TruTrip 提供了這個以及更多。”
伊姆蘭看到了商務旅行在今天的現實生活中如何發展，他提出了一條對企業的建議。他敦促 公司聘請 TMC 滿足他們的旅行需求，因為 TMC 擁有提供整體更好的旅行體驗所需的知識、專業知識和經驗。
他相信擁有 TMC 可以幫助您滿足差旅管理需求的優勢。他說：“TMC 提供從始至終的服務，為客戶服務。他們可以在協商的機票和酒店住宿上為企業節省資金。最後，為客戶提供無縫服務。”
TruTrip 總是首先考慮旅行者。了解這一理念如何提升您的旅行體驗。 預約演示 要么 註冊免費試用 開始優先考慮舒適和快速的解決方案，不僅是我們的平台，還有我們的團隊。
TruTrip 簡化了預訂、管理和報告流程，實現無憂商務旅行。