Kebijakan pribadi

TruTrip menghargai privasi Anda. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menjelaskan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda ketika Anda mengunjungi Platform dan menggunakan Layanan, dan bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan informasi tersebut.

Kebijakan Privasi ini dimasukkan ke dalam dan tunduk pada Syarat Penggunaan TruTrip, yang dapat diakses di https://trutrip.co/. Penggunaan Anda atas Platform dan informasi pribadi apa pun yang Anda berikan di Platform tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan Syarat Penggunaan. Dengan menggunakan Platform dan/atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda dengan ini menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

If you have any questions or comments about this Privacy Policy, please contact Mansoor Kayani, interim Data Protection Officer via [email protected] atau +65 3129 2139 highlighting you wish to speak about our Privacy Policy.  You may also write to us via our registered address 9 Raffles Place, #26-01 Republic Plaza, Singapore 048619.

Kecuali ditentukan lain, istilah dalam huruf kapital dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama seperti dalam Ketentuan Penggunaan.

1. Pengumpulan Data PribadiPengumpulan Informasi Pribadi
   1. Kami mengumpulkan informasi pribadi dari Organisasi, Pengguna, Wisatawan, dan orang-orang yang mengunjungi Platform tetapi tidak mendaftar sebagai Organisasi, Pengguna, atau Wisatawan (“Pengunjung”). Organisasi diharuskan untuk membuat akun (“Akun”), dan Pengguna akan dapat mengakses dan berpartisipasi dalam bagian, fitur, dan fungsi tertentu dari Platform melalui sub-akun yang tertaut ke Akun tersebut (“Sub-Akun”). Pengunjung tidak perlu memberikan informasi pribadi apa pun dalam menjelajahi beberapa bagian Platform tetapi dapat memberikan informasi pribadi tertentu dalam meminta tanggapan atau tindak lanjut lainnya dari TruTrip. Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Organisasi, Pengguna, Wisatawan, dan Pengunjung bervariasi berdasarkan interaksi mereka dengan Platform kami.
      1. Pengunjung. Dalam menjelajahi Platform, Pengunjung mungkin memiliki pertanyaan atau meminta tanggapan atau tindak lanjut lainnya dari TruTrip. Dalam kasus seperti itu, Pengunjung dapat secara sukarela memberikan nama, alamat email, dan nomor telepon mereka agar TruTrip dapat merespons atau menindaklanjutinya.
      2. Organisasi. Selama proses pendaftaran Akun dan sebelum Organisasi berlangganan untuk fungsi tertentu di Platform, kami akan mengumpulkan informasi seperti nomor pendaftaran, alamat email, alamat bisnis, nomor telepon, laporan riwayat kredit, dan informasi pembayaran (misalnya informasi kartu kredit). Informasi pasti yang dikumpulkan akan bervariasi tergantung pada fungsi yang diikuti oleh Organisasi.
      3. Pengguna. Selama proses pendaftaran Sub-Akun dan sewaktu-waktu selama penggunaan Layanan, kami akan mengumpulkan dan menyimpan informasi seperti nama pilihan Anda, alamat email bisnis, dan nomor telepon bisnis.
      4. Penjelajah. Selama proses pendaftaran Sub-Akun dan sewaktu-waktu selama penggunaan Layanan, kami akan mengumpulkan dan menyimpan informasi seperti informasi yang mungkin relevan untuk setiap Pemesanan yang dibuat atau Layanan yang diminta dari waktu ke waktu. Informasi tersebut dapat mencakup (sesuai kasusnya) nama lengkap Pelancong, tanggal lahir, jenis kelamin, agama (untuk pemrosesan visa di beberapa negara), nama sebelumnya, informasi paspor, alamat, kartu kredit dan informasi terkait pembayaran, preferensi perjalanan (misalnya makanan), alamat email, nomor telepon, foto, detail kontak darurat serta informasi dan lokasi perjalanan historis. Beberapa informasi ini mungkin diperlukan dan harus disediakan agar Wisatawan dapat memperoleh Pemesanan atau Layanan. Informasi lain mungkin opsional, dan Pengguna dan/atau Wisatawan dapat memberikan informasi tersebut untuk kenyamanan yang lebih besar jika diinginkan. Informasi tersebut dapat dikumpulkan dari Organisasi atau Pengguna pemberi kerja yang relevan, tergantung pada kasusnya.
   2. Dengan memberikan kami informasi mengenai individu lain (misalnya, Wisatawan), Organisasi dan Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa mereka telah memperoleh persetujuan individu tersebut untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi mereka sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami berhak untuk mengandalkan representasi dan jaminan tersebut dan berhak untuk memproses data pribadi individu tersebut sebagaimana mestinya.
   3. Kami dan penyedia layanan pihak ketiga kami (termasuk jaringan periklanan) menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Platform dan Layanan, seperti jenis browser Anda, Penyedia Layanan Internet (ISP) atau operasi Anda. sistem, nama domain Anda, waktu akses Anda, Uniform Resource Locator (URL) dari platform sebelumnya yang Anda kunjungi, tampilan halaman Anda, alamat Internet Protocol (IP), dan jenis perangkat yang Anda gunakan.
   4. Kami juga melacak seberapa sering Anda mengunjungi Platform dan menggunakan Layanan. Kami menggunakan informasi ini (termasuk informasi yang dikumpulkan oleh penyedia layanan pihak ketiga kami) untuk analisis Platform (termasuk untuk menentukan bagian, fitur, dan fungsi mana dari Platform kami yang paling sering digunakan, apa yang disukai dan tidak disukai pengguna kami), untuk membantu kami dalam menentukan iklan yang relevan (baik di dalam dan di luar Platform kami), untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye iklan kami, dan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
   5. Kami dan penyedia layanan pihak ketiga kami mengumpulkan informasi dari Anda dengan menggunakan cookie. Cookie adalah file kecil yang disimpan di hard drive komputer Anda yang berisi informasi tentang Anda. Cookie membantu kami menganalisis lalu lintas web atau memberi tahu Anda tentang penggunaan Platform tertentu oleh Anda. Cookie memungkinkan aplikasi web untuk merespons Anda sebagai individu, menyesuaikan operasinya dengan kebutuhan, suka dan tidak suka Anda dengan mengumpulkan dan mengingat informasi tentang preferensi Anda. Saat Anda mengunjungi Platform, kami dapat mengirim satu atau lebih cookie (yaitu, file teks kecil yang berisi serangkaian karakter alfanumerik) ke komputer Anda yang mengidentifikasi browser Anda.
   6. Beberapa cookie ini mungkin terhubung ke perusahaan, situs web, program, atau aplikasi pihak ketiga. Ketentuan penggunaan cookie tersebut diatur oleh Kebijakan Privasi ini dan kebijakan privasi dari perusahaan pihak ketiga yang relevan.
   7. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak cookie. Sebagian besar browser web secara otomatis menerima cookie, tetapi Anda biasanya dapat mengubah pengaturan browser Anda untuk menolak cookie jika Anda mau. Jika Anda menonaktifkan cookie, Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan Platform sepenuhnya. Platform mungkin tidak berfungsi dengan baik jika kemampuan untuk menerima cookie dinonaktifkan.
2. Bagaimana TruTrip menggunakan dan mengungkapkan informasi yang dikumpulkanBagaimana Informasi Pribadi Digunakan
   1. Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dan informasi agregat tentang penggunaan Platform dan Layanan kami untuk lebih memahami kebutuhan Anda dan untuk memberi Anda pengalaman Platform yang lebih baik. Secara khusus (tetapi tanpa batasan pada hal umum di atas), kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk salah satu alasan berikut:
      1. untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, termasuk mendaftarkan Anda ke Layanan kami, memverifikasi identitas dan wewenang Anda untuk menggunakan Layanan kami, memfasilitasi Pemesanan, dan sebaliknya memungkinkan Anda untuk menggunakan Platform dan Layanan kami;
      2. untuk dukungan pelanggan dan untuk menanggapi pertanyaan Anda;
      3. untuk keperluan pencatatan internal;
      4. untuk memproses penagihan dan pembayaran, termasuk berbagi dengan gateway pembayaran pihak ketiga, sehubungan dengan Platform;
      5. untuk meningkatkan dan memelihara Platform kami;
      6. mengirimkan email promosi secara berkala ke alamat email yang Anda berikan mengenai layanan baru dari TruTrip, penawaran khusus dari TruTrip atau informasi lain tentang TruTrip yang menurut kami menarik bagi Anda;
      7. untuk menghubungi Anda melalui email, telepon, faksimili atau surat, atau, jika diminta, melalui pesan teks, untuk memberikan layanan atau informasi tertentu yang Anda minta;
      8. untuk tujuan riset pasar TruTrip, termasuk, namun tidak terbatas pada, penyesuaian Platform sesuai dengan minat Anda;
      9. untuk memfasilitasi promosi barang dan jasa secara lebih efektif kepada khalayak sasaran yang tepat dan untuk tujuan penelitian dan analisis lainnya;
      10. untuk menyelesaikan perselisihan (jika perlu), untuk melindungi diri kita sendiri dan pengguna Platform lainnya dan untuk menegakkan Ketentuan Penggunaan kami;
      11. untuk memverifikasi keakuratan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dengan membandingkannya dengan informasi pribadi yang dikumpulkan dari pihak ketiga; dan
      12. untuk menggabungkan data agregat dengan informasi pribadi yang kami kumpulkan.
   2. Kami dapat membagikan informasi yang kami kumpulkan tentang Organisasi, Pengguna dan/atau Wisatawan, termasuk informasi pribadi mereka, sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 2.2 ini:
      1. Informasi yang Diungkapkan kepada Pemasok. Kami akan menyampaikan informasi pribadi Wisatawan kepada Pemasok terkait untuk pemenuhan Pemesanan atau penyediaan Layanan oleh Pemasok.
      2. Informasi Diungkapkan untuk Melindungi Kami dan Orang Lain. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk mencegah keadaan darurat, melindungi atau menegakkan hak-hak kami, melakukan uji tuntas dan/atau pemeriksaan penipuan pada Organisasi, Wisatawan atau Pengguna mana pun, menegakkan Ketentuan Penggunaan dan/atau untuk melindungi keselamatan pengguna Platform kami. atau Layanan kami atau melindungi atau menegakkan hak-hak pihak ketiga, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Misalnya, kami dapat mengungkapkan informasi yang kami kumpulkan tentang Organisasi, Pengguna, dan/atau Wisatawan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam melakukan uji tuntas dan/atau pemeriksaan penipuan sehubungan dengan kartu kredit atau individu.
      3. Informasi yang Diungkapkan kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Mitra Bisnis. Kami dapat membuat kontrak dengan pihak ketiga untuk penyediaan dan pemeliharaan Platform, Layanan, dan operasi bisnis kami. Kami mungkin juga perlu membagikan informasi dan data pribadi Anda yang dihasilkan oleh cookie dan informasi agregat dengan pihak ketiga ini. Misalnya, kami dapat memberikan informasi Anda kepada Stripe atau penyedia layanan pembayaran lainnya untuk memproses pembayaran Anda. Pihak ketiga tidak akan menerima hak apa pun untuk menggunakan informasi pribadi Anda di luar apa yang diperlukan untuk melaksanakan kewajiban mereka untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
      4. Informasi yang Diungkapkan kepada Penegak Hukum atau Pejabat Pemerintah. Kami akan mengungkapkan informasi Anda, termasuk, tanpa batasan, nama, alamat, nomor telepon, alamat email, riwayat identifikasi pengguna, riwayat transaksi dan keluhan penipuan Anda, kepada penegak hukum atau pejabat pemerintah lainnya jika, menurut pendapat kami, kami diharuskan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang, peraturan atau otoritas pemerintah mana pun atau dengan cara lain bekerja sama dengan penyelidikan otoritas pemerintah.
      5. Perubahan Kontrol atau Likuidasi TruTrip
         1. Jika TruTrip mengalami perubahan kendali, termasuk, tanpa batasan, penggabungan atau penjualan semua atau secara substansial semua aset TruTrip yang terkait dengan Platform atau reorganisasi perusahaan lain di mana TruTrip berpartisipasi, dan dengan demikian digabungkan atau diakuisisi oleh entitas pihak ketiga (“Penerus”), dengan ini kami berhak untuk mentransfer informasi yang telah kami kumpulkan dari Anda kepada Penerus.
         2. Dalam hal terjadi kebangkrutan, reorganisasi, kurator, atau penugasan TruTrip untuk kepentingan kreditur, atau penerapan atau undang-undang atau prinsip-prinsip keadilan yang mempengaruhi hak-hak kreditur secara umum, TruTrip mungkin tidak dapat mengontrol bagaimana informasi Anda ditransfer, digunakan, atau diperlakukan . Kami berhak untuk mentransfer informasi yang kami kumpulkan dari Anda kepada pihak ketiga yang tidak terafiliasi dalam acara tersebut.
      6. Informasi yang Diungkapkan atas Permintaan Anda. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain atas permintaan Anda. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain jika Anda secara eksplisit menyetujui pengungkapan tersebut.
3. Buletin, Undangan, Jajak Pendapat, dan SurveiTruTrip dapat atas kebijakannya sendiri menawarkan salah satu layanan gratis berikut di Platform, yang dapat Anda pilih untuk digunakan atau diterima sesuai pilihan Anda. Beberapa layanan berikut mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi pribadi tambahan seperti yang dijelaskan di bawah ini:
   1. Buletin Elektronik. Kami dapat menawarkan buletin elektronik gratis kepada Organisasi dan/atau Pengguna. Kami akan mengumpulkan alamat email dari mereka yang mendaftar ke milis untuk buletin ini. Organisasi dan Pengguna dapat menghapus diri mereka sendiri dari milis ini dengan memilih untuk tidak menerima buletin selama proses pendaftaran atau dengan mengubah preferensi mereka di halaman pengaturan profil yang relevan di Platform.
   2. "Kirim ke…". Kami dapat memasang fitur yang memungkinkan Pengguna secara sukarela memilih untuk meneruskan tautan, halaman, atau dokumen secara elektronik kepada orang lain dengan mengklik “kirim ke…”. Untuk melakukannya, Pengguna harus memberikan alamat email atau nomor telepon mereka, serta alamat email atau nomor telepon penerima. Alamat email dan nomor telepon Pengguna hanya digunakan jika terjadi kesalahan pengiriman dan untuk memberi tahu penerima siapa pengirim email tersebut. Informasi tersebut tidak digunakan untuk tujuan lain.
   3. Jajak pendapat. Kami dapat menawarkan jajak pendapat interaktif kepada Pengguna sehingga mereka dapat dengan mudah membagikan pendapat mereka dengan Pengguna lain dan melihat pendapat audiens kami tentang masalah penting, dan/atau Platform. Pendapat atau tanggapan lain terhadap jajak pendapat dikumpulkan dan tidak dapat diidentifikasi oleh Pengguna tertentu. Kami dapat menggunakan sistem untuk "menandai" Pengguna setelah mereka memberikan suara, sehingga mereka hanya dapat memilih satu kali pada pertanyaan tertentu. Tag ini tidak berkorelasi dengan informasi tentang Pengguna individu.
   4. Survei. Kami dapat melakukan survei pengguna dari waktu ke waktu untuk menargetkan konten kami dengan lebih baik kepada Pengguna dan Organisasi. Kami tidak akan membagikan tanggapan individu dari survei ini dengan pihak ketiga mana pun. Kami dapat membagikan data agregat dengan penyedia layanan pihak ketiga, mitra, dan pihak ketiga lainnya. Kami juga dapat memposting data agregat yang berisi tanggapan survei di Platform kami. Data ini dapat dilihat dan diunduh oleh pengguna lain dari Platform kami.
4. Keamanan
   1. Kata sandi Anda adalah kunci untuk Akun atau Sub-Akun Anda (sebagaimana berlaku). Saat membuat kata sandi Anda, Anda harus menggunakan angka, huruf, karakter khusus, dan kombinasinya yang unik. Jangan mengungkapkan kata sandi Anda kepada siapa pun. Jika Anda membagikan kata sandi atau informasi pribadi Anda dengan orang lain, Anda bertanggung jawab penuh atas semua tindakan yang diambil oleh Akun atau Sub-Akun Anda (sebagaimana berlaku). Jika Anda kehilangan kendali atas kata sandi Anda, Anda mungkin kehilangan kendali substansial atas informasi pribadi Anda dan tunduk pada tindakan yang mengikat secara hukum yang diambil atas nama Anda. Segera beri tahu TruTrip untuk mengubah kata sandi Anda jika kata sandi Anda telah disusupi karena alasan apa pun.
   2. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan prosedural dan teknologi, yang dirancang secara wajar untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda dari akses atau pengungkapan yang tidak sah. TruTrip dapat menggunakan enkripsi, kata sandi, dan langkah-langkah keamanan fisik untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda dari akses dan pengungkapan yang tidak sah.
   3. Tidak ada langkah-langkah keamanan yang 100% lengkap. Kami tidak menjanjikan dan tidak dapat menjamin, dan Anda tidak boleh mengharapkan, bahwa informasi pribadi atau komunikasi pribadi Anda tidak akan dikumpulkan dan/atau digunakan oleh orang lain. Anda harus mengambil langkah-langkah untuk melindungi dari akses tidak sah ke kata sandi, telepon, dan komputer Anda.
   4. TruTrip tidak bertanggung jawab atas penggunaan informasi Anda yang tidak sah atau kata sandi yang hilang, dicuri, atau disusupi. TruTrip juga tidak bertanggung jawab atas aktivitas apa pun di Akun atau Sub-Akun Anda (sebagaimana berlaku) meskipun aktivitas tersebut dilakukan tanpa izin Anda.
5. Memperbarui, menghapus, dan memperbaiki informasi pribadi Anda
   1. Anda dapat meninjau, memperbaiki, dan menghapus informasi pribadi Anda dengan masuk ke Platform dan membuka halaman preferensi profil Anda.
   2. Anda harus segera memperbarui informasi pribadi Anda jika berubah atau tidak akurat. Kami tidak akan mengubah informasi pribadi Anda secara manual. Kami akan atas permintaan Anda menutup Akun atau Sub-Akun Anda (sebagaimana berlaku) dan menghapus informasi pribadi Anda dari pandangan sesegera mungkin, berdasarkan aktivitas Akun atau Sub-Akun Anda (sebagaimana berlaku) dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
   3. Kami akan menyimpan informasi dari Akun atau Sub-Akun yang dihentikan (sebagaimana berlaku) untuk mematuhi hukum, mencegah penipuan, mengumpulkan biaya apa pun yang terutang, menyelesaikan perselisihan, memecahkan masalah, membantu penyelidikan apa pun, menegakkan Ketentuan Penggunaan kami dan mengambil tindakan lainnya. tindakan yang diizinkan oleh hukum yang kami anggap perlu atas kebijakan kami sendiri dan mutlak.
6. Hak Anda terkait penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami
   1. Kami dapat mengirimkan email promosi atau informasi berkala kepada Anda. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi tersebut dengan mengikuti instruksi opt-out yang terkandung dalam email. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga sepuluh (10) hari kerja bagi kami untuk memproses permintaan penyisihan. Jika Anda memilih untuk tidak menerima email tentang rekomendasi atau informasi lain yang kami pikir mungkin menarik bagi Anda, kami mungkin masih mengirimi Anda email tentang Akun atau Sub-Akun Anda (sebagaimana berlaku) atau Layanan apa pun yang Anda minta atau terima dari kami.
   2. Anda dapat meminta kami untuk memberi Anda informasi pribadi apa pun yang kami simpan tentang Anda dan cara informasi pribadi Anda telah digunakan atau diungkapkan untuk jangka waktu tidak lebih dari satu tahun sebelum tanggal permintaan Anda. Penyediaan informasi tersebut akan tunduk pada Anda memberikan bukti yang sesuai dari identitas Anda.
7. Jaringan iklan pihak ketigaKami dapat dari waktu ke waktu berpartisipasi dalam jaringan periklanan pihak ketiga yang dapat menampilkan iklan di platform lain berdasarkan kunjungan Anda ke Platform serta platform lainnya. Ini memungkinkan kami dan pihak ketiga ini untuk menargetkan iklan dengan menampilkan iklan untuk produk dan layanan yang mungkin Anda minati. Penyedia jaringan iklan pihak ketiga, pengiklan, sponsor, dan/atau layanan pengukuran lalu lintas dapat menggunakan cookie, JavaScript, suar web, dan teknologi lainnya untuk mengukur efektivitas iklan mereka dan untuk mempersonalisasi konten iklan kepada Anda. Cookie pihak ketiga ini dan teknologi lainnya diatur oleh kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga. Kami dapat memberikan informasi kepada pengiklan pihak ketiga ini tentang penggunaan Anda atas Platform dan Layanan, serta informasi agregat atau non-pribadi tentang pengunjung dan pengguna Platform.
8. Tautan ke platform eksternalPlatform mungkin berisi tautan ke platform atau sumber lain yang tidak dapat dikontrol oleh TruTrip. Tautan tersebut bukan merupakan dukungan oleh TruTrip atas platform eksternal tersebut. Anda setuju bahwa TruTrip tidak bertanggung jawab atas konten dari platform eksternal tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas perlindungan dan privasi informasi apa pun yang Anda berikan saat mengunjungi platform eksternal tersebut dan situs tersebut tidak diatur oleh Kebijakan Privasi ini. Penggunaan Anda atas platform eksternal apa pun tunduk pada persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi yang berlaku untuk platform eksternal.
9. Pembaruan kebijakan privasiTruTrip dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui dokumen ini. TruTrip akan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui pada Platform di halaman ini. TruTrip mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Platform dan/atau penyediaan informasi pribadi yang berkelanjutan kepada kami akan tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi yang saat ini berlaku.