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COVID-19 大流行带来了很多调整。由于旅行限制和健康风险的所有不确定性,谷歌的数据显示 57% 期待灵活的预订、更改或取消选项. COVID-19 不确定的健康氛围意味着可能会有航空公司发起的取消、感染 Covid-19 的风险波动以及严格的检疫法也可能会发挥作用,这可能需要延长旅行时间和增加成本。 

但对于商务旅行者来说,旅行灵活性的需求超出了当前的不确定性。截止日期、客户会议和工作时间表可能会随时发生变化——重要的是,商务旅行的灵活性让旅行者在保持成本可控的同时能够轻松进行更改。

在整个大流行期间,旅行社暂时调整了取消政策,以提供更大的旅行灵活性。还有更多 长期创新产品 以满足旅行者对 COVID-19 以外更持久的旅行灵活性的需求。

什么是旅行灵活性?为什么它对企业很重要?

旅行灵活性是用来描述对旅行预订的控制水平的术语。其中包括航班时刻表、酒店和火车住宿以及汽车租赁。这种级别的控制允许在旅行日期或取消预订后进行更改。通常,这些更改要么免费,要么收取少量费用。有时,它可能需要其他条件,使旅行者更容易改变计划。 

此选项已成为商务旅客的最爱。以前,现在,商务旅客因突然重新安排和取消而受到处罚。然而,客户或业务伙伴的不断重新安排和取消是很常见的。因此,旅行灵活性对企业和商务旅客来说非常重要。旅行服务运营商提供选项和套餐以适应其中一些变化。

1) 酒店和航空公司提供的 Flexi 机票或选项

虽然灵活的选择并不常见,但它们可供高级客户和乘客使用。预订航班时,通常会向旅客提供同一航班的多个票价。如果您取消旅行,更昂贵的机票选项通常会带来额外的好处,例如退款。 

酒店也是如此。您可以选择标准房价或更贵的房价。标准房价不允许您退款,而更昂贵的灵活房价允许您在一定时间内取消并获得退款。 

然而,缺点包括更昂贵的选择,取消过程可能很乏味,而且政策可能很复杂。退款政策中有隐藏收费。取消通常仅限于特定时间段内的预订,仅允许在特定时间段内重新预订。有时,退款可能仅限于信用积分而不是现金。

2) Covid-19 灵活的航空公司和酒店政策

从历史上看,很难获得灵活的选择。但是,由于大流行,大多数旅行服务提供商在其服务中提供了一定程度的灵活性。 

某些酒店为在特定时间段或窗口内进行的预订提供免更改费的取消服务。其他酒店青睐客户 某些订阅 要么 忠诚 与取消。 

航空公司也发展了新的灵活性。一些航空公司提供 豁免变更费 在某个窗口内,而其他人则提供 一定时间内所有票的有效期 超出初始预订日期。此外,一些航空公司提供 永久取消变更费,而其他人则收取票价差额。此外,一些航空公司提供 一次性取消 无需更改费用,而其他人则提供至少在出发前两小时取消并将您的机票转换为 可转让代金券 永不过期。一些航空公司提供 另一家航空公司的机票有效期 取消后无需更改费用。

虽然这些灵活的政策提供了令人兴奋的优惠,但它们也有一些缺点。某些基本经济舱机票不符合更改条件,并受某些基于时间的预订政策的限制。此外,取消可能不一定意味着自动退款并伴有相关财务压力。

有时,处理退款需要一段时间,而且您预订的某些付款方面无法保证退款。如果通过某些在线旅行社进行预订,则获得退款可能会出现问题。基本上,机票费用的差额不予退还。

3) 以任何理由取消使用 TruFlex

旅行灵活性 truflex

TruFlex 允许您在旅行前 24 小时内以任何理由取消,比传统的 flexi 选项便宜多达 50%。在您的旅行预订上单击取消后,您将立即以现金形式退还 80%。对于依赖无法控制的外部因素的人来说,TruFlex 是理想的选择。使用现金,您可以真正灵活地重新预订任何路线、日期、航空公司和旅行提供商。

任何人都可以使用 TruFlex,但它只能用于通过 TruTrip 进行的预订。如果您需要取消行程,只需单击应用程序即可。或者,您可以通过电子邮件、聊天或电话与我们的支持团队交谈来取消。取消后,您的索赔将根据已提供的信息自动处理 - 无需填写其他表格,这对旅途中的商务旅客来说是一种解脱。

至于费用,TruFlex 的订阅费为每月 20 新加坡元,整个公司加上每次旅行预订的 12.8% 费用(含税)。从提供商处收回的全额或 80% 的预付、不可退还的金额或存款立即退款到您的帐户。最终结算金额取决于航空公司或酒店决定的速度。这可以延长 3 到 10 个工作日。 

有关 TruFlex 和 T&C 的完整信息,请阅读更多 在本文中 或这个 常见问题部分.

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