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随着业务和工作关系变得越来越数字化,人们可能会认为商务旅行不再像过去那样必不可少。然而,正如 COVID-19 限制 开始缓和, 商务旅行 很快又开始增长,现在已经接近大流行前的水平。显然,向数字化的转变并没有减少商务旅行的需求。 

这一点也得到了最近的证实 民意调查,其中大多数受访者表示 商务旅行提高生产力 以虚拟交互无法做到的方式。此外,该调查强调了 80% 的受雇美国人如何认为面对面的互动对其组织的成功至关重要。

在本文中,我们将探讨商务旅行如何成为公司业绩的关键决定因素,以及为什么将其纳入您的业务战略是您可以采取的最佳举措。

商务旅行如何为商业成功做出贡献?

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商务旅行可以通过多种方式帮助您实现业务目标。

将商务旅行整合到您的战略中,使您能够与更多潜在客户建立联系并与现有客户建立更好的关系,从而使您比竞争对手更具优势。虽然虚拟通信无疑提供了一些好处,但它也有其局限性和缺点,不能完全取代面对面的互动。 根据美国牛津经济报告,在取消商务旅行的第一年,美国企业平均损失了惊人的 17% 利润。 

在与新客户或潜在客户互动时,面对面的会议在建立信任以及让您的代表充分利用肢体语言来完成更多交易方面发挥着至关重要的作用。根据上述报告,商务旅行者和高管声称他们的 40% 潜在客户通过面对面的互动转化为新客户。

在许多行业中,面对面的商业活动和会议对于扩大潜在买家群体和减少将潜在客户转化为客户所需的步骤数至关重要。您需要给客户公司的采购经理打多少冷电话或发多少电子邮件才能实现在贸易展或研讨会上通过握手和现实生活中的对话所能达到的效果? 

在与现有业务客户培养关系时,直接的人际关系也很重要。在数字时代,客户越来越感到他们的供应商疏远了他们,就好像他们只是一个没有灵魂的标准化卖家-买家流程中的另一个数字。面对面的会议向您的客户传达您对你们关系的重视程度以及您对他们的需求、关注点和业务目标的真正关心程度。 

除了增加交流机会和提高客户保留率外,商务旅行还可以在协助公司人力资源方面发挥有益作用,我们将在下一节中探讨这一点。

这些因素的综合影响对贵公司的利润增长产生重大影响,以至于牛津经济研究院发现商务旅行的投资回报率是每投资 1 美元 $12.50 的出色回报。 

提高员工的生产力

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如果管理得当,商务旅行可以在提高员工生产力和改善他们的福祉方面发挥作用。 

一个令人担忧的发现 盖洛普 2022 年报告 是压力在世界各地的工人中处于历史最高水平。这既指工作引起的紧张,也指从一个人生活的其他方面转移到工作中的紧张。 

压力导致工作场所生产力下降的方式有很多种。这些包括精力下降、注意力不集中、创造力下降、迟到增加和忧虑增加,以及员工之间的合作水平和团队精神下降。随着员工开始在其他地方寻找压力较小的工作机会,这些问题还导致更高的人员流动率。

差旅管理不善 会导致压力问题,正如在 报告 由 CWT Solutions 提供。该文件确定了商务旅客通常会经历的 33 种压力触发因素。然而,该研究还发现,采用旨在减少旅行相关压力的以旅行者为中心的解决方案可以将公司的生产力提高 32%。

加强人力资源经理和差旅经理之间的合作对于实施这些解决方案至关重要。除了制定有效的旅行计划以尽量减少压力触发因素(例如等待时间、沟通困难或低效的交通)之外,两个部门还可以寻找将休闲和放松活动纳入商务旅行的方法,这是当今越来越流行的趋势 商务休闲,我们将在下一节中探讨。

商务旅行对留住员工的贡献 

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如前所述,压力是对员工福祉产生负面影响的问题之一,也可能导致更高的离职率。我们不再生活在一个所有员工都要求他们的工作是每个月末的薪水和年底的一些奖金的时代。 

如今,公司需要照顾员工的福祉,并考虑员工的目标和愿望。组织应将此视为投资而非成本。当员工感受到他们被认可、重视和照顾的健康工作环境的一部分时,他们的积极性、生产力和忠诚度水平往往会提高。他们最终也更加认同该组织,并成为该组织在外部世界最有效的自然推动者。 

减少营业额应该是公司的主要目标之一。 学习 强调了更换一名员工的成本如何达到该员工工资的 33%。采用旨在提高员工健康和改善工作与生活平衡的策略可以通过提高员工保留率在规避这些成本方面发挥重要作用。

我们已经提到商务旅行如何成为一种很好的福利,以应对日益猖獗的 商务休闲,即一次旅行结合商务和休闲。这可能包括安排工人入住提供额外服务(如 SPA 和其他休闲活动)的酒店,到增加几天的旅行时间并允许他们以游客的身份探索这个地方,以及组织夜生活和其他社交活动多人在旅途中完成所有业务任务后可以享受。

洞察力 Air Plus International 提供的数据显示,在欧洲、中东和非洲的 27% 商务旅行包含一整天的休闲活动,而在美国的 60% 商务旅行包含一些休闲元素。 

公司健康静修计划和娱乐活动也可以与旅行相结合。它们是奖励员工努力并减轻他们的压力和疲劳程度的好工具,从而在提高生产率和降低人员流动方面受益。


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越来越明显的是,商务旅行将继续存在,其作用将远远超出其正式的后勤功能。将其视为公司战略不可或缺的一部分,可以让您在多个领域获益,从寻找新的潜在客户到加强与现有客户的关系,再到提高员工的绩效和保留率。 

当使用像 TruTrip 这样的集成企业差旅管理平台时,这些好处会成倍增加,使您能够降低差旅成本、有效地安排差旅日程、优化沟通并最大限度地提高差旅人员的舒适度和满意度。 注册一个免费试用版 并开始享受下一级差旅管理的好处。 

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