Política de Privacidade

TruTrip valoriza sua privacidade. Nesta Política de Privacidade, descrevemos as informações que coletamos sobre você quando você visita a Plataforma e usa os Serviços, e como usamos e divulgamos essas informações.
Esta Política de Privacidade está incorporada e sujeita aos Termos de Uso da TruTrip, que podem ser acessados em https://trutrip.co. O uso da Plataforma e de qualquer informação pessoal que você forneça na Plataforma está sujeito a esta Política de Privacidade e aos Termos de Uso. Ao usar a Plataforma e / ou fornecer-nos suas informações pessoais, você concorda com nossa coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
Se você tiver qualquer pergunta ou comentário sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com Jamie O'Dwyer, oficial interino de Proteção de Dados via info@trutrip.co ou +65 3129 2139 destacando que deseja falar sobre nossa Política de Privacidade. Você também pode escrever para nós através de nosso endereço registrado 80 Robinson Road, # 02-00, Singapura, 068898.

A menos que seja especificado de outra forma, os termos em letras maiúsculas nesta Política de Privacidade devem ter os mesmos significados que nos Termos de Uso.


1. Coleta de dados pessoais
Coleta de informações pessoais

1.1 Coletamos informações pessoais de Organizações, Usuários, Viajantes e pessoas que visitam a Plataforma, mas não se registram como Organização, Usuário ou Viajante (“ Visitantes “). As organizações são obrigadas a criar uma conta (uma “ Conta “), e os Usuários poderão acessar e participar de certas partes, recursos e funções da Plataforma por meio de subcontas vinculadas a tal Conta (“ Subcontas “). Os visitantes não precisam fornecer nenhuma informação pessoal ao navegar em algumas partes da Plataforma, mas podem fornecer certas informações pessoais ao solicitar uma resposta ou outro acompanhamento da TruTrip. O tipo de informação pessoal que coletamos de Organizações, Usuários, Viajantes e Visitantes varia de acordo com sua interação com nossa Plataforma.

(A) Visitantes. Ao navegar na Plataforma, os Visitantes podem ter dúvidas ou de outra forma solicitar uma resposta ou outro acompanhamento da TruTrip. Nesses casos, os Visitantes podem fornecer voluntariamente seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para permitir que a TruTrip responda ou faça o acompanhamento de acordo.

(B) Organizações. Durante o processo de registro da Conta e antes que a Organização se inscreva para funções específicas na Plataforma, coletaremos informações como número de registro, endereço de e-mail, endereço comercial, número de telefone, relatórios de histórico de crédito e informações de pagamento (por exemplo, informações de cartão de crédito). As informações exatas coletadas irão variar dependendo das funções subscritas pela Organização.

(C) Usuários. Durante o processo de registro da Subconta e às vezes durante o uso dos Serviços , coletaremos e armazenaremos informações como seu nome preferido, endereço de e-mail comercial e número de telefone comercial.

(D) Viajantes. Durante o processo de registro da Subconta e às vezes durante o uso dos Serviços, coletaremos e armazenaremos informações que possam ser relevantes para qualquer Reserva feita ou Serviços solicitados de tempos em tempos. Essas informações podem incluir (conforme o caso) o nome completo do Viajante, data de nascimento, sexo, religião (para processamento de visto em alguns países), nomes anteriores, informações do passaporte, endereço, cartão de crédito e informações relacionadas ao pagamento, preferência de viagem (por exemplo, refeições), endereço (s) de e-mail, número (s) de telefone, foto, detalhes de contato de emergência, bem como informações históricas de viagens e locais. Algumas dessas informações podem ser necessárias e devem ser fornecidas para que os Viajantes possam obter a Reserva ou os Serviços. Outras informações podem ser opcionais, e os Usuários e / ou Viajantes podem fornecer tais informações para maior comodidade, se assim desejarem. Essas informações podem ser coletadas da Organização empregadora ou dos Usuários relevantes, conforme o caso.

1.2 Ao nos fornecer informações sobre quaisquer outros indivíduos (por exemplo, os viajantes), as Organizações e os Usuários declaram e garantem que obtiveram o consentimento de tais indivíduos para nossa coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Devemos ter o direito de contar com essa representação e garantia e ter o direito de processar os dados pessoais de tais indivíduos em conformidade.


Coleta de informações automáticas, uso de cookies e outros dispositivos de rastreamento

1.3 Nós e nossos provedores de serviços terceirizados (incluindo redes de publicidade ) usamos cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre seu uso da Plataforma e dos Serviços, como o tipo de seu navegador, seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou sistema operacional, seu nome de domínio, seu tempo de acesso, o Uniform Resource Locator (URL) da plataforma anterior que você visitou, suas visualizações de página, seu endereço de protocolo de Internet (IP) e o tipo de dispositivo que você usa.

1.4 Também monitoramos a frequência com que você visita a Plataforma e usa os Serviços. Usamos essas informações (incluindo as informações coletadas por nossos provedores de serviços terceirizados) para análise da plataforma (incluindo para determinar quais partes, recursos e funções de nossa plataforma são usados com mais frequência, o que nossos usuários gostam e não gostam), para nos ajudar na determinação de publicidade relevante (dentro e fora de nossa Plataforma), para avaliar o sucesso de nossas campanhas publicitárias e conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.

1.5 Nós e nossos provedores de serviços terceirizados coletamos informações suas usando cookies. Um cookie é um pequeno arquivo armazenado no disco rígido do seu computador contendo informações sobre você. O cookie nos ajuda a analisar o tráfego da web ou informa sobre o uso de uma plataforma específica. Os cookies permitem que os aplicativos da web respondam a você como um indivíduo, adaptando suas operações às suas necessidades, gostos e desgostos, reunindo e lembrando informações sobre suas preferências. Quando você visita a Plataforma, podemos enviar um ou mais cookies (ou seja, um pequeno arquivo de texto contendo uma sequência de caracteres alfanuméricos) para o seu computador que identifica o seu navegador.

1.6 Alguns desses cookies podem ser conectados a empresas, sites, programas ou aplicativos de terceiros. Os termos de uso de tais cookies são regidos por esta Política de Privacidade e pela política de privacidade da empresa terceirizada relevante.

1.7 Você pode escolher aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas normalmente você pode modificar a configuração do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Se você desativar os cookies, poderá ser impedido de tirar o máximo proveito da Plataforma. A plataforma pode não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desativada.

2. Como o TruTrip usa e divulga as informações coletadas

Como as informações pessoais são usadas

2.1 Coletamos suas informações pessoais e agregamos informações sobre o uso de nossa Plataforma e Serviços para entender melhor suas necessidades e fornecer a você uma melhor experiência de Plataforma. Especificamente (mas sem limitação generalidade do anterior), podemos usar suas informações pessoais por qualquer um dos seguintes motivos:

    1. para fornecer nossos Serviços a você, incluindo registrá-lo para nossos Serviços, verificar sua identidade e autoridade para usar nossos Serviços, facilitar Reservas e permitir que você use nossa Plataforma e nossos Serviços;
    2. para suporte ao cliente e para responder às suas perguntas;
    3. para fins de manutenção de registros internos;
    4. para processar cobrança e pagamento, incluindo compartilhamento com gateways de pagamento de terceiros, em conexão com a Plataforma;
    5. para melhorar e manter nossa Plataforma;
    6. para enviar periodicamente e - mails promocionais para o endereço de e - mail que você forneceu sobre novos serviços da TruTrip, ofertas especiais da TruTrip ou outras informações sobre a TruTrip que achamos que você pode achar interessante;
    7. para contatá-lo por e - mail , telefone, fax ou correio ou, quando solicitado, por mensagem de texto, para fornecer determinados serviços ou informações que você solicitou;
    8. para fins de pesquisa de mercado da TruTrip, incluindo, mas não se limitando a, customização da Plataforma de acordo com seus interesses;
    9. facilitar mais efetivamente a promoção de bens e serviços para públicos-alvo apropriados e para outros fins de pesquisa e analíticos;
    10. para resolver disputas (quando necessário), para nos proteger e proteger outros usuários da Plataforma e para fazer cumprir nossos Termos de Uso;
    11. para verificar a precisão das informações pessoais que coletamos de você, comparando-as com as informações pessoais coletadas de terceiros; e
    12. para combinar dados agregados com as informações pessoais que coletamos.

Como as informações pessoais são divulgadas

2.2 Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre Organizações, Usuários e / ou Viajantes, incluindo suas informações pessoais, conforme declarado nesta Cláusula 2.2 :

    1. Informações divulgadas aos fornecedores. Transmitiremos as informações pessoais dos Viajantes ao Fornecedor relevante para o cumprimento de uma Reserva ou prestação dos Serviços pelo Fornecedor.
    2. Informações divulgadas para nos proteger e a outros. Podemos divulgar suas informações pessoais para prevenir uma emergência, proteger ou fazer valer nossos direitos, conduzir due diligence e / ou verificações de fraude em qualquer Organização, Viajante ou Usuário, fazer cumprir os Termos de Uso e / ou para proteger a segurança dos usuários de nossa Plataforma ou nossos Serviços ou proteger ou fazer cumprir os direitos de terceiros, ou conforme exigido por lei. Por exemplo, podemos divulgar informações que coletamos sobre Organizações, Usuários e / ou Viajantes para prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na realização de devidas diligências e / ou verificações de fraude em relação a um cartão de crédito ou indivíduo.
    3. Informações divulgadas a provedores de serviços terceirizados e parceiros comerciais. Podemos contratar terceiros para o fornecimento e manutenção da Plataforma, dos Serviços e de nossas operações comerciais. Também podemos precisar compartilhar suas informações pessoais e dados gerados por cookies e agregar informações com esses terceiros. Por exemplo, podemos fornecer suas informações para Stripe ou outros provedores de serviços de pagamento para processar seu pagamento. Os terceiros não receberão nenhum direito de usar suas informações pessoais além do necessário para cumprir suas obrigações de fornecer os Serviços a você.
    4. Informações divulgadas para autoridades policiais ou oficiais do governo. Divulgaremos suas informações, incluindo, sem limitação, seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, histórico de identificação do usuário, histórico de transações e reclamações de fraude, para as autoridades policiais ou outros funcionários do governo se, em nossa opinião, formos obrigados fazê-lo por lei, regulamento ou qualquer autoridade governamental ou de outra forma em cooperação com uma investigação de uma autoridade governamental.
    5. Mudança de controle ou liquidação de TruTrip
      1. No caso de a TruTrip sofrer uma mudança de controle, incluindo, sem limitação, uma fusão ou venda de todos ou substancialmente todos os ativos da TruTrip aos quais a Plataforma se relaciona ou outra reorganização corporativa da qual a TruTrip participa, e, portanto, é fundida ou adquirida por uma entidade terceira (um “ Sucessor ”), por meio deste nos reservamos o direito de transferir as informações que coletamos de você para o Sucessor.
      2. No caso de falência, reorganização, concordata ou cessão da TruTrip para o benefício dos credores, ou aplicação ou leis ou princípios equitativos que afetem os direitos dos credores em geral, TruTrip pode não ser capaz de controlar como suas informações são transferidas, usadas ou tratadas . Nós nos reservamos o direito de transferir as informações que coletamos de você para terceiros não afiliados em tal evento .
    6. Informações divulgadas a seu pedido. Podemos compartilhar suas informações pessoais com outras partes mediante sua solicitação. Também podemos compartilhar suas informações pessoais com outras partes se você consentir explicitamente com tal divulgação.

3. Boletins informativos, convites, pesquisas e pesquisas

A TruTrip pode, a seu exclusivo critério, oferecer qualquer um dos seguintes serviços gratuitos na Plataforma, que você pode escolher para usar ou receber conforme sua opção. Alguns dos seguintes serviços podem exigir que você forneça informações pessoais adicionais conforme detalhado abaixo:

3.1 Boletins Eletrônicos. Podemos oferecer um boletim eletrônico gratuito para organizações e / ou usuários. Recolheremos os endereços de e- mail dos que se inscreverem na lista de correio desta newsletter. As Organizações e os Usuários podem se retirar desta lista de correio optando por não receber boletins informativos durante o processo de registro ou alterando suas preferências na página de configurações do perfil relevante na Plataforma.

3.2 “Enviar para…”. Podemos instalar um recurso que permite aos usuários escolher voluntariamente encaminhar eletronicamente um link, página ou documento para outra pessoa clicando em “enviar para ...”. Para tanto, o Usuário deverá informar seu endereço de e-mail ou número de telefone, bem como o endereço de e-mail ou telefone do destinatário. O endereço de e-mail e o número de telefone do usuário são usados apenas em caso de erros de transmissão e para permitir que o destinatário saiba quem é o remetente do e-mail. A informação não é usada para nenhum outro propósito.

3.3 Votação. Podemos oferecer enquetes interativas aos usuários para que possam facilmente compartilhar suas opiniões com outros usuários e ver o que nosso público pensa sobre questões importantes e / ou a plataforma. As opiniões ou outras respostas às pesquisas são agregadas e não são identificáveis por nenhum usuário em particular. Podemos usar um sistema para “marcar” os usuários após terem votado, para que possam votar apenas uma vez em uma determinada questão. Esta tag não está correlacionada com informações sobre usuários individuais.

3.4 Pesquisas. Podemos conduzir pesquisas de usuário de tempos em tempos para melhor direcionar nosso conteúdo para usuários e organizações. Não compartilharemos as respostas individuais dessas pesquisas com terceiros. Podemos compartilhar dados agregados com provedores de serviços terceirizados, parceiros e outros terceiros. Também podemos postar dados agregados contendo respostas de pesquisas em nossa Plataforma. Esses dados podem ser visualizados e baixados por outros usuários de nossa Plataforma.

4. Segurança

4.1 Sua senha é a chave para sua conta ou subconta (conforme aplicável). Ao criar sua senha, você deve usar números, letras, caracteres especiais e combinações dos mesmos. Não revele sua senha para ninguém. Se você compartilhar sua senha ou suas informações pessoais com outras pessoas, você é o único responsável por todas as ações realizadas por sua conta ou subconta (conforme aplicável). Se você perder o controle de sua senha, poderá perder controle substancial sobre suas informações pessoais e estar sujeito a ações legalmente vinculativas tomadas em seu nome. Notifique imediatamente a TruTrip para alterar sua senha se sua senha tiver sido comprometida por qualquer motivo.

4.2 Empregamos medidas de segurança processuais e tecnológicas, que são razoavelmente projetadas para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou divulgação. TruTrip pode usar criptografia, senhas e medidas de segurança física para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso e divulgação não autorizados.

4.3 Nenhuma medida de segurança está 100% concluída. Não prometemos e não podemos garantir, e você não deve esperar, que suas informações pessoais ou comunicações privadas não sejam coletadas e / ou usadas por terceiros. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado sua senha, telefone e computador.

4.4 TruTrip não é responsável pelo uso não autorizado de suas informações ou por qualquer senha perdida, roubada ou comprometida. TruTrip também não é responsável por qualquer atividade em sua conta ou subconta (conforme aplicável), mesmo que tal atividade seja realizada sem sua autoridade.

5. Atualizar, excluir e corrigir suas informações pessoais

5.1 Você pode revisar, corrigir e excluir suas informações pessoais, entrando na Plataforma e navegando até a página de preferências de seu perfil.

5.2 Você deve atualizar imediatamente suas informações pessoais se elas mudarem ou forem imprecisas. Não alteraremos manualmente suas informações pessoais. Mediante sua solicitação, encerraremos sua conta ou subconta (conforme aplicável) e removeremos suas informações pessoais da vista o mais rápido possível, com base na atividade de sua conta ou subconta (conforme aplicável) e de acordo com a legislação aplicável.

5.3 Iremos reter informações de contas encerradas ou subcontas (conforme aplicável), a fim de cumprir a lei, evitar fraudes, cobrar quaisquer taxas devidas, resolver disputas, solucionar problemas, ajudar em quaisquer investigações, fazer cumprir nossos Termos de Uso e tomar qualquer outras ações permitidas por lei que consideramos necessárias a nosso critério exclusivo e absoluto.

6. Seus direitos em relação ao uso de suas informações pessoais

6.1 Podemos enviar e - mails promocionais ou informativos periódicos para você. Você pode cancelar essas comunicações seguindo as instruções de cancelamento contidas no e - mail . Observe que pode levar até dez (10) dias úteis para processarmos as solicitações de cancelamento. Se você optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que acreditamos possam interessar a você, ainda podemos enviar e - mails sobre sua conta ou subconta (conforme aplicável) ou quaisquer serviços que você tenha solicitado ou recebido de nós.

6.2 Você pode solicitar que lhe forneçamos quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você e as maneiras pelas quais suas informações pessoais foram usadas ou divulgadas por um período não superior a um ano antes da data de sua solicitação. O fornecimento de tais informações estará sujeito ao fornecimento de evidências adequadas de sua identidade.

7. Redes de publicidade de terceiros

Podemos, de tempos em tempos, participar de redes de publicidade de terceiros que podem exibir anúncios em outras plataformas com base em suas visitas Plataforma, bem como outras plataformas. Isso permite que nós e esses terceiros direcionemos anúncios exibindo anúncios de produtos e serviços nos quais você possa estar interessado. Provedores de rede de publicidade de terceiros, anunciantes, patrocinadores e / ou serviços de medição de tráfego podem usar cookies, JavaScript, web beacons e outras tecnologias para medir a eficácia de seus anúncios e para personalizar o conteúdo de publicidade para você. Esses cookies de terceiros e outras tecnologias são regidos pela política de privacidade de cada terceiro. Podemos fornecer a esses anunciantes terceiros informações sobre o uso da Plataforma e dos Serviços, bem como informações agregadas ou não pessoalmente identificáveis sobre visitantes e usuários da Plataforma.

8. Links para plataformas externas

A Plataforma pode conter links para outras plataformas ou recursos sobre os quais a TruTrip não tem controle. Esses links não constituem um endosso pela TruTrip dessas plataformas externas. Você concorda que a TruTrip não é responsável pelo conteúdo de tais plataformas externas. Não somos responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você forneça enquanto visita tais plataformas externas e tais sites não são regidos por esta Política de Privacidade. O uso de qualquer plataforma externa está sujeito aos termos de uso e política de privacidade aplicáveis plataforma externa.

9. Atualizações da política de privacidade

A TruTrip pode, a seu exclusivo e absoluto critério, alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, atualizando este documento. A TruTrip publicará sua Política de Privacidade atualizada na Plataforma nesta página. A TruTrip encoraja você a revisar esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações. Seu uso continuado da Plataforma e / ou o fornecimento continuado de informações pessoais para nós estarão sujeitos aos termos da Política de Privacidade atualmente em vigor.