logo trutrip

politica sulla riservatezza

TruTrip tiene alla tua privacy. In questa Informativa sulla privacy, descriviamo le informazioni che raccogliamo su di te quando visiti la Piattaforma e utilizzi i Servizi e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni.
La presente Informativa sulla privacy è incorporata ed è soggetta alle Condizioni d'uso di TruTrip, a cui è possibile accedere all'indirizzo https://trutrip.co. L' utilizzo della Piattaforma e qualsiasi informazione personale fornita sulla Piattaforma è soggetto alla presente Informativa sulla privacy e ai Termini di utilizzo. Utilizzando la Piattaforma e/o fornendoci le tue informazioni personali, acconsenti alla nostra raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni personali per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, contattare Jamie O'Dwyer, responsabile ad interim della protezione dei dati tramite info@trutrip.co o +65 3129 2139, evidenziando che si desidera parlare della nostra Informativa sulla privacy. Puoi anche scriverci tramite il nostro indirizzo registrato 80 Robinson Road, #02-00, Singapore, 068898.

Se non diversamente specificato, i termini in maiuscolo nella presente Informativa sulla privacy avranno lo stesso significato di quelli nelle Condizioni d'uso.


1. Raccolta di dati personali
Raccolta di informazioni personali

1.1 Raccogliamo informazioni personali da Organizzazioni, Utenti, Viaggiatori e persone che visitano la Piattaforma ma non si registrano come Organizzazioni, Utenti o Viaggiatori (" Visitatori "). Le organizzazioni sono tenute a creare un account (un " Account ") e gli Utenti potranno accedere e partecipare a determinate parti, caratteristiche e funzioni della Piattaforma tramite account secondari collegati a tale Account ("Account secondari "). I visitatori non devono fornire alcuna informazione personale durante la navigazione in alcune parti della Piattaforma, ma possono fornire determinate informazioni personali per richiedere una risposta o un altro follow-up da TruTrip. Il tipo di informazioni personali che raccogliamo da Organizzazioni, Utenti, Viaggiatori e Visitatori varia in base alla loro interazione con la nostra Piattaforma.

(A) Visitatori. Durante la navigazione nella Piattaforma, i Visitatori possono avere domande o richiedere in altro modo una risposta o altro follow-up da TruTrip. In tali casi, i Visitatori possono fornire volontariamente il proprio nome, indirizzo e-mail e numero di telefono per consentire a TruTrip di rispondere o seguire di conseguenza.

(B) Organizzazioni. Durante il processo di registrazione dell'Account e prima che l'Organizzazione si abboni a funzioni specifiche sulla Piattaforma, raccoglieremo informazioni quali numero di registrazione, indirizzo e-mail, indirizzo aziendale, numero di telefono, rapporti sulla storia creditizia e informazioni di pagamento (ad es. informazioni sulla carta di credito). Le esatte informazioni raccolte varieranno a seconda delle funzioni sottoscritte dall'Organizzazione.

(C) Utenti. Durante il processo di registrazione dell'Account secondario ea volte durante l'utilizzo dei Servizi , raccoglieremo e conserveremo informazioni quali il nome preferito, l'indirizzo e-mail aziendale e il numero di telefono aziendale.

(D) Viaggiatori. Durante il processo di registrazione dell'Account secondario ea volte durante l'utilizzo dei Servizi, raccoglieremo e conserveremo le informazioni che potrebbero essere rilevanti per qualsiasi Prenotazione effettuata o Servizi richiesti di volta in volta. Tali informazioni possono includere (a seconda dei casi) il nome completo dei Viaggiatori, la data di nascita, il sesso, la religione (per l'elaborazione del visto in alcuni paesi), i nomi precedenti, le informazioni sul passaporto, l'indirizzo, le informazioni relative alla carta di credito e al pagamento, le preferenze di viaggio (ad es. pasti), indirizzo/i e-mail, numero/i di telefono, foto, dettagli di contatto di emergenza nonché informazioni di viaggio e luoghi storici. Alcune di queste informazioni potrebbero essere necessarie e devono essere fornite affinché i Viaggiatori ottengano la Prenotazione o i Servizi. Altre informazioni possono essere facoltative e gli Utenti e/oi Viaggiatori possono fornire tali informazioni per maggiore comodità, se lo desiderano. Tali informazioni possono essere raccolte dall'Organizzazione del datore di lavoro o dagli Utenti interessati, a seconda dei casi.

1.2 Fornendoci informazioni su altri individui (ad es. i viaggiatori), le organizzazioni e gli utenti dichiarano e garantiscono di aver ottenuto il consenso di tali individui alla nostra raccolta, utilizzo e divulgazione delle loro informazioni personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Avremo il diritto di fare affidamento su tale rappresentazione e garanzia e avremo il diritto di elaborare i dati personali di tali individui di conseguenza.


Raccolta di informazioni automatiche, utilizzo di cookie e altri dispositivi di tracciamento

1.3 Noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti (comprese le reti pubblicitarie) utilizziamo cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sull'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, come il tipo di browser, il provider di servizi Internet (ISP) o sistema operativo, il tuo nome di dominio, il tuo tempo di accesso, l'Uniform Resource Locator (URL) della piattaforma precedente che hai visitato, le tue pagine visualizzate, il tuo indirizzo IP (Internet Protocol) e il tipo di dispositivo che utilizzi.

1.4 Teniamo inoltre traccia della frequenza con cui visiti la Piattaforma e utilizzi i Servizi. Utilizziamo queste informazioni (comprese le informazioni raccolte dai nostri fornitori di servizi di terze parti) per l'analisi della piattaforma (incluso per determinare quali parti, caratteristiche e funzioni della nostra piattaforma vengono utilizzate pi√Ļ frequentemente, cosa piace e cosa non piace ai nostri utenti), per aiutarci nel determinare la pubblicit√† pertinente (sia all'interno che all'esterno della nostra Piattaforma), per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy.

1.5 Noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti raccogliamo informazioni da te utilizzando i cookie. Un cookie √® un piccolo file memorizzato sul disco rigido del tuo computer contenente informazioni su di te. Il cookie ci aiuta ad analizzare il traffico web o ti informa sull'utilizzo di una particolare piattaforma. I cookie consentono alle applicazioni web di rispondere a te come individuo, adattando le sue operazioni alle tue esigenze, simpatie e antipatie raccogliendo e ricordando informazioni sulle tue preferenze. Quando visiti la Piattaforma, potremmo inviare uno o pi√Ļ cookie (cio√® un piccolo file di testo contenente una stringa di caratteri alfanumerici) al tuo computer che identifica il tuo browser.

1.6 Alcuni di questi cookie possono essere collegati a società, siti Web, programmi o applicazioni di terze parti. I termini di utilizzo di tali cookie sono regolati dalla presente Informativa sulla privacy e dall'informativa sulla privacy della società terza interessata.

1.7 Puoi scegliere di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser Web accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie, se lo si preferisce. Se disabiliti i cookie, potresti non essere in grado di sfruttare appieno la Piattaforma. La Piattaforma potrebbe non funzionare correttamente se la possibilità di accettare i cookie è disabilitata.

2. Come TruTrip utilizza e divulga le informazioni raccolte information

Come vengono utilizzate le informazioni personali

2.1 Raccogliamo le tue informazioni personali e aggreghiamo le informazioni sull'utilizzo della nostra Piattaforma e dei nostri Servizi per comprendere meglio le tue esigenze e per fornirti una migliore esperienza sulla Piattaforma. Nello specifico (ma senza limitazione alla generalità di quanto sopra), possiamo utilizzare le tue informazioni personali per uno dei seguenti motivi:

    1. per fornirti i nostri Servizi, inclusa la registrazione ai nostri Servizi, la verifica della tua identità e l'autorità per utilizzare i nostri Servizi, la facilitazione delle Prenotazioni e per consentirti in altro modo di utilizzare la nostra Piattaforma e i nostri Servizi;
    2. per l'assistenza clienti e per rispondere alle vostre richieste;
    3. per scopi di tenuta dei registri interni;
    4. per elaborare la fatturazione e il pagamento, inclusa la condivisione con gateway di pagamento di terze parti, in connessione con la Piattaforma;
    5. per migliorare e mantenere la nostra Piattaforma;
    6. inviare periodicamente e -mail promozionali all'indirizzo e -mail fornito in merito a nuovi servizi di TruTrip, offerte speciali di TruTrip o altre informazioni su TruTrip che riteniamo potresti trovare interessanti;
    7. per contattarti via e -mail, telefono, fax o posta, o, ove richiesto, tramite sms, per fornirti determinati servizi o informazioni da te richieste;
    8. per scopi di ricerca di mercato di TruTrip, inclusa, ma non limitata a, la personalizzazione della Piattaforma in base ai tuoi interessi;
    9. facilitare in modo pi√Ļ efficace la promozione di beni e servizi a un pubblico target appropriato e per altri scopi di ricerca e analisi;
    10. per risolvere controversie (se necessario), per proteggere noi stessi e gli altri utenti della Piattaforma e per far rispettare le nostre Condizioni d'uso;
    11. per verificare l'accuratezza delle informazioni personali che raccogliamo da te confrontandole con le informazioni personali raccolte da terze parti; e
    12. per combinare i dati aggregati con le informazioni personali che raccogliamo.

Come vengono divulgate le informazioni personali

2.2 Potremmo condividere le informazioni che raccogliamo su Organizzazioni, Utenti e/o Viaggiatori, comprese le loro informazioni personali, come indicato nella presente Clausola 2.2 :

    1. Informazioni divulgate ai fornitori. Trasmetteremo le informazioni personali dei Viaggiatori al relativo Fornitore per l'adempimento da parte del Fornitore di una Prenotazione o per la fornitura dei Servizi.
    2. Informazioni divulgate per proteggere noi e gli altri. Potremmo divulgare le tue informazioni personali per prevenire un'emergenza, proteggere o far rispettare i nostri diritti, condurre controlli di due diligence e/o antifrode su qualsiasi Organizzazione, Viaggiatore o Utente, far rispettare le Condizioni d'uso e/o proteggere la sicurezza degli utenti della nostra Piattaforma o i nostri Servizi o proteggere o far rispettare i diritti di terzi, o come richiesto dalla legge. Ad esempio, potremmo divulgare le informazioni che raccogliamo su Organizzazioni, Utenti e/o Viaggiatori a fornitori di servizi di terze parti che ci assistono nello svolgimento di due diligence e/o controlli antifrode in relazione a una carta di credito oa un individuo.
    3. Informazioni divulgate a fornitori di servizi di terze parti e partner commerciali. Potremmo stipulare contratti con terze parti per la fornitura e la manutenzione della Piattaforma, dei Servizi e delle nostre operazioni commerciali. Potremmo anche aver bisogno di condividere le tue informazioni personali e i dati generati dai cookie e le informazioni aggregate con queste terze parti. Ad esempio, potremmo fornire le tue informazioni a Stripe o ad altri fornitori di servizi di pagamento per elaborare il tuo pagamento. Le terze parti non riceveranno alcun diritto di utilizzare le tue informazioni personali oltre a quanto necessario per adempiere ai loro obblighi di fornirti i Servizi.
    4. Informazioni divulgate a forze dell'ordine o funzionari governativi. Divulgheremo le tue informazioni, inclusi, a titolo esemplificativo, il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, cronologia di identificazione dell'utente, cronologia delle transazioni e reclami di frode, alle forze dell'ordine o ad altri funzionari governativi se, a nostro avviso, ci viene richiesto farlo per legge, regolamento o qualsiasi autorità governativa o altrimenti in collaborazione con un'indagine di un'autorità governativa.
    5. Cambio di controllo o liquidazione di TruTrip
      1. Nel caso in cui TruTrip subisca un cambio di controllo, inclusa, senza limitazione, una fusione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i beni di TruTrip a cui si riferisce la Piattaforma o altra riorganizzazione aziendale a cui TruTrip partecipa e viene quindi fusa con o acquisita da un'entità di terza parte (un " successore "), con la presente ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni che abbiamo raccolto da te al successore.
      2. In caso di fallimento, riorganizzazione, amministrazione controllata o cessione di TruTrip a vantaggio dei creditori, o l'applicazione o le leggi o i principi di equità che incidono sui diritti dei creditori in generale, TruTrip potrebbe non essere in grado di controllare il modo in cui le tue informazioni vengono trasferite, utilizzate o trattate . Ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni che abbiamo raccolto da te a terzi non affiliati in tal caso .
    6. Informazioni divulgate su vostra richiesta. Potremmo condividere le tue informazioni personali con altre parti su tua richiesta. Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con altre parti se acconsenti esplicitamente a tale divulgazione.

3. Newsletter, inviti, sondaggi e sondaggi

TruTrip può, a sua esclusiva discrezione, offrire uno dei seguenti servizi gratuiti sulla Piattaforma, che puoi scegliere di utilizzare o ricevere a tua discrezione. Alcuni dei seguenti servizi potrebbero richiedere all'utente di fornire ulteriori informazioni personali come descritto di seguito:

3.1 Newsletter elettroniche. Possiamo offrire una newsletter elettronica gratuita a Organizzazioni e/o Utenti. Raccoglieremo gli indirizzi e-mail di coloro che si iscrivono alla mailing list di questa newsletter. Organizzazioni e Utenti possono rimuoversi da questa mailing list rinunciando a ricevere newsletter durante il processo di registrazione o modificando le proprie preferenze nella relativa pagina delle impostazioni del profilo sulla Piattaforma.

3.2 ‚ÄúInvia a‚Ķ‚ÄĚ. Potremmo installare una funzione che consente agli utenti di scegliere volontariamente di inoltrare elettronicamente un collegamento, una pagina o un documento a qualcun altro facendo clic su "invia a...". A tal fine, l'Utente deve fornire il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono, nonch√© l'indirizzo e-mail o numero di telefono del destinatario. L'indirizzo e-mail e il numero di telefono dell'Utente vengono utilizzati solo in caso di errori di trasmissione e per far sapere al destinatario chi √® il mittente dell'e-mail. Le informazioni non vengono utilizzate per nessun altro scopo.

3.3 Sondaggio. Possiamo offrire sondaggi interattivi agli Utenti in modo che possano condividere facilmente le loro opinioni con altri Utenti e vedere cosa pensa il nostro pubblico su questioni importanti e/o sulla Piattaforma. Le opinioni o altre risposte ai sondaggi sono aggregate e non sono identificabili per un particolare Utente. Potremmo utilizzare un sistema per "taggare" gli utenti dopo che hanno votato, in modo che possano votare solo una volta su una particolare domanda. Questo tag non è correlato alle informazioni sui singoli Utenti.

3.4 Sondaggi. Di tanto in tanto, potremmo condurre sondaggi sugli utenti per indirizzare meglio i nostri contenuti a Utenti e Organizzazioni. Non condivideremo le risposte individuali di questi sondaggi con terze parti. Possiamo condividere dati aggregati con fornitori di servizi di terze parti, partner e altre terze parti. Potremmo anche pubblicare dati aggregati contenenti risposte ai sondaggi sulla nostra Piattaforma. Questi dati possono essere visualizzati e scaricati da altri utenti della nostra Piattaforma.

4. Sicurezza

4.1 La tua password è la chiave del tuo Account o Sub- Account (se applicabile). Quando crei la tua password dovresti usare numeri univoci, lettere, caratteri speciali e loro combinazioni. Non rivelare la tua password a nessuno. Se condividi la tua password o le tue informazioni personali con altri, sei l'unico responsabile di tutte le azioni intraprese dal tuo account o account secondario (se applicabile). Se perdi il controllo della tua password, potresti perdere il controllo sostanziale sulle tue informazioni personali ed essere soggetto ad azioni legalmente vincolanti intraprese per tuo conto. Informa immediatamente TruTrip di cambiare la tua password se la tua password è stata compromessa per qualsiasi motivo.

4.2 Utilizziamo misure di sicurezza procedurali e tecnologiche, che sono ragionevolmente progettate per aiutare a proteggere le tue informazioni personali da accessi o divulgazioni non autorizzati. TruTrip può utilizzare crittografia, password e misure di sicurezza fisica per proteggere le informazioni personali dall'accesso e dalla divulgazione non autorizzati.

4.3 Nessuna misura di sicurezza √® completa al 100%. Non promettiamo e non possiamo garantire, e non dovresti aspettarti, che le tue informazioni personali o comunicazioni private non saranno raccolte e/o utilizzate da altri. √ą necessario adottare misure per proteggersi dall'accesso non autorizzato alla password, al telefono e al computer.

4.4 TruTrip non è responsabile per l'uso non autorizzato delle informazioni dell'utente o per eventuali password perse, rubate o compromesse. TruTrip non è inoltre responsabile di alcuna attività sul tuo account o account secondario (a seconda dei casi) anche se tale attività viene intrapresa senza la tua autorizzazione.

5. Aggiornamento, eliminazione e correzione delle tue informazioni personali

5.1 Puoi rivedere, correggere ed eliminare le tue informazioni personali accedendo alla Piattaforma e navigando alla pagina delle preferenze del tuo profilo.

5.2 Devi aggiornare tempestivamente le tue informazioni personali se cambiano o sono imprecise. Non modificheremo manualmente le tue informazioni personali. Su tua richiesta chiuderemo il tuo Account o Sub-Account (se applicabile) e rimuoveremo le tue informazioni personali dalla visualizzazione non appena ragionevolmente possibile, in base all'attività del tuo Account o Sub-Account (se applicabile) e in conformità con la legge applicabile.

5.3 Conserveremo le informazioni dagli Account chiusi o dal Sub-Account (se applicabile) al fine di rispettare la legge, prevenire frodi, riscuotere eventuali commissioni dovute, risolvere controversie, risolvere problemi, assistere in eventuali indagini, far rispettare i nostri Termini di utilizzo e prendere qualsiasi altre azioni consentite dalla legge che riteniamo necessarie a nostra esclusiva e assoluta discrezione.

6. I tuoi diritti riguardo al nostro utilizzo delle tue informazioni personali

6.1 Potremmo inviarti e-mail promozionali o informative periodiche . √ą possibile rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni di rinuncia contenute nell'e -mail. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a dieci (10) giorni lavorativi per elaborare le richieste di rinuncia. Se decidi di non ricevere e-mail su consigli o altre informazioni che riteniamo possano interessarti, potremmo comunque inviarti e -mail sul tuo Account o Sub-Account (se applicabile) o su qualsiasi Servizio che hai richiesto o ricevuto da noi.

6.2 Puoi richiederci di fornirti qualsiasi informazione personale in nostro possesso su di te e i modi in cui le tue informazioni personali sono state utilizzate o divulgate per un periodo non superiore a un anno prima della data della tua richiesta. La fornitura di tali informazioni sarà subordinata alla fornitura di prove adeguate della propria identità.

7. Reti pubblicitarie di terze parti

Di tanto in tanto potremmo partecipare a reti pubblicitarie di terze parti che possono visualizzare annunci pubblicitari su altre piattaforme in base alle tue visite alla Piattaforma e ad altre piattaforme. Ciò consente a noi e a queste terze parti di indirizzare annunci pubblicitari visualizzando annunci pubblicitari per prodotti e servizi a cui potresti essere interessato. I fornitori di reti pubblicitarie di terze parti, gli inserzionisti, gli sponsor e/o i servizi di misurazione del traffico possono utilizzare cookie, JavaScript, web beacon e altre tecnologie per misurare l'efficacia dei loro annunci e personalizzare i contenuti pubblicitari per te. Questi cookie di terze parti e altre tecnologie sono regolati dall'informativa sulla privacy di ciascuna terza parte. Potremmo fornire a questi inserzionisti di terze parti informazioni sull'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, nonché informazioni aggregate o non identificabili personalmente sui visitatori e gli utenti della Piattaforma.

8. Collegamenti a piattaforme esterne

La Piattaforma può contenere collegamenti ad altre piattaforme o risorse su cui TruTrip non ha alcun controllo. Tali collegamenti non costituiscono un'approvazione da parte di TruTrip di tali piattaforme esterne. Accetti che TruTrip non è responsabile per il contenuto di tali piattaforme esterne. Non siamo responsabili per la protezione e la riservatezza delle informazioni fornite dall'utente durante la visita a tali piattaforme esterne e tali siti non sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. L'utilizzo di qualsiasi piattaforma esterna è soggetto ai termini di utilizzo e all'informativa sulla privacy applicabili alla piattaforma esterna.

9. Aggiornamenti sulla privacy

TruTrip può, a sua sola e assoluta discrezione, modificare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy aggiornando questo documento. TruTrip pubblicherà la sua Informativa sulla privacy aggiornata sulla piattaforma in questa pagina. TruTrip ti incoraggia a rivedere regolarmente questa Informativa sulla privacy per eventuali modifiche. L'uso continuato della Piattaforma e/o la continuazione della fornitura di informazioni personali a noi sarà soggetto ai termini dell'Informativa sulla privacy attualmente in vigore.