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Politique de confidentialité

TruTrip respecte votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons les informations que nous recueillons votre sujet lorsque vous visitez la plate-forme et utilisez les services, et comment nous utilisons et divulguons ces informations.
Cette politique de confidentialité est intégrée et soumise aux conditions d'utilisation de TruTrip, accessibles l'adresse https://trutrip.co. Votre utilisation de la plate-forme et toute information personnelle que vous fournissez sur la plate-forme sont soumises la présente politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation. En utilisant la Plateforme et / ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez par la présente notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter Jamie O'Dwyer, délégué la protection des données par intérim via info@trutrip.co ou +65 3129 2139 en soulignant que vous souhaitez parler de notre politique de confidentialité. Vous pouvez également nous écrire via notre adresse enregistrée 80 Robinson Road, # 02-00, Singapour, 068898.

Sauf indication contraire, les termes en majuscules de la présente politique de confidentialité auront la même signification que celle des conditions d'utilisation.


1. Collecte de données personnelles
Collecte d'informations personnelles

1.1 Nous recueillons des informations personnelles auprès des organisations, des utilisateurs, des voyageurs et des personnes qui visitent la plate-forme mais ne s'enregistrent pas en tant qu'organisation, utilisateur ou voyageur (« visiteurs »). Les organisations sont tenues de créer un compte (un « compte »), et les utilisateurs pourront accéder et participer certaines parties, fonctionnalités et fonctions de la plate-forme par le biais de sous- comptes liés ce compte (« sous-comptes »). Les visiteurs n'ont pas besoin de fournir d'informations personnelles lors de la navigation sur certaines parties de la plate-forme, mais peuvent fournir certaines informations personnelles en demandant une réponse ou un autre suivi de TruTrip. Le type d'informations personnelles que nous recueillons auprès des organisations, des utilisateurs, des voyageurs et des visiteurs varie en fonction de leur interaction avec notre plate-forme.

(A) Visiteurs. En naviguant sur la plate-forme, les visiteurs peuvent avoir des questions ou demander une réponse ou un autre suivi de TruTrip. Dans de tels cas, les visiteurs peuvent volontairement fournir leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone afin de permettre TruTrip de répondre ou d'assurer le suivi en conséquence.

(B) Organisations. Pendant le processus d'enregistrement du compte et avant que l'Organisation ne souscrive des fonctions spécifiques sur la plate-forme, nous collecterons des informations telles que le numéro d'enregistrement, l'adresse e-mail, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone, les rapports d'historique de crédit et les informations de paiement (par exemple, les informations de carte de crédit). Les informations exactes collectées varieront en fonction des fonctions souscrites par l'Organisation.

(C) Utilisateurs. Pendant le processus d'enregistrement du sous-compte et parfois tout au long de l'utilisation des services , nous collecterons et stockerons des informations telles que votre nom préféré, votre adresse e-mail professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel.

(D) Voyageurs. Pendant le processus d'enregistrement du sous-compte et parfois tout au long de l'utilisation des services, nous collecterons et stockerons des informations telles que les informations qui peuvent être pertinentes pour toute réservation effectuée ou les services demandés de temps autre. Ces informations peuvent inclure (selon le cas) le nom complet, la date de naissance, le sexe, la religion des voyageurs (pour le traitement des visas dans certains pays), les noms précédents, les informations de passeport, l'adresse, la carte de crédit et les informations relatives au paiement, les préférences de voyage. (par exemple, repas), adresse (s) e-mail, numéro (s) de téléphone, photo, coordonnées d'urgence ainsi que des informations et des lieux de voyage historiques. Certaines de ces informations peuvent être nécessaires et doivent être fournies pour que les Voyageurs puissent obtenir la Réservation ou les Services. D'autres informations peuvent être facultatives, et les Utilisateurs et / ou Voyageurs peuvent fournir ces informations pour plus de commodité s'ils le souhaitent. Ces informations peuvent être collectées auprès de l'organisation ou des utilisateurs employeurs concernés, selon le cas.

1.2 En nous fournissant des informations concernant d'autres personnes (par exemple, les voyageurs), les organisations et les utilisateurs déclarent et garantissent par la présente qu'ils ont obtenu le consentement de ces personnes pour notre collecte, l'utilisation et la divulgation de leurs informations personnelles conformément la présente politique de confidentialité. Nous sommes en droit de nous fier cette représentation et garantie et sommes en droit de traiter les données personnelles de ces personnes en conséquence.


Collecte d'informations automatiques, utilisation de cookies et autres dispositifs de suivi

1.3 Nous et nos fournisseurs de services tiers (y compris les réseaux publicitaires ) utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre utilisation de la Plateforme et des Services, telles que votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou système d'exploitation, votre nom de domaine, votre temps d'accès, l'URL (Uniform Resource Locator) de la plateforme précédente que vous avez visitée, vos pages vues, votre adresse IP (Internet Protocol) et le type d'appareil que vous utilisez.

1.4 Nous suivons également la fréquence laquelle vous visitez la Plateforme et utilisez les Services. Nous utilisons ces informations (y compris les informations collectées par nos fournisseurs de services tiers) pour l'analyse de la plate-forme (y compris pour déterminer quelles parties, fonctionnalités et fonctions de notre plate-forme sont utilisées le plus fréquemment, ce que nos utilisateurs aiment et n'aiment pas), pour nous aider pour déterminer la publicité pertinente ( la fois sur et hors de notre plate-forme), pour évaluer le succès de nos campagnes publicitaires, et comme décrit autrement dans la présente politique de confidentialité.

1.5 Nous et nos fournisseurs de services tiers collectons des informations vous concernant en utilisant des cookies. Un cookie est un petit fichier stocké sur le disque dur de votre ordinateur contenant des informations vous concernant. Le cookie nous aide analyser le trafic Web ou vous informe de votre utilisation d'une plate-forme particulière. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu, en adaptant ses opérations vos besoins, vos goûts et vos aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Lorsque vous visitez la Plateforme, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies (c'est-à-dire un petit fichier texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques) votre ordinateur qui identifie votre navigateur.

1.6 Certains de ces cookies peuvent être connectés des sociétés, sites Web, programmes ou applications tiers. Les conditions d'utilisation de ces cookies sont régies par la présente politique de confidentialité et la politique de confidentialité de la société tierce concernée.

1.7 Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement de la plateforme. La Plateforme peut ne pas fonctionner correctement si la capacité d'accepter les cookies est désactivée.

2. Comment TruTrip utilise et divulgue les informations collectées

Comment les informations personnelles sont utilisées

2.1 Nous recueillons vos informations personnelles et agrégons des informations sur l'utilisation de notre plate-forme et de nos services pour mieux comprendre vos besoins et vous offrir une meilleure expérience de la plate-forme. Plus précisément (mais sans limiter la généralité de ce qui précède), nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour l'une des raisons suivantes:

    1. pour vous fournir nos services, y compris vous inscrire nos services, vérifier votre identité et votre autorité pour utiliser nos services, faciliter les réservations et vous permettre autrement d'utiliser notre plate-forme et nos services;
    2. pour le support client et pour répondre vos demandes;
    3. des fins d'archivage interne;
    4. pour traiter la facturation et le paiement, y compris le partage avec des passerelles de paiement tierces, en relation avec la Plateforme;
    5. pour améliorer et maintenir notre plateforme;
    6. pour envoyer périodiquement des e-mails promotionnels l' adresse e- mail que vous fournissez concernant les nouveaux services de TruTrip, les offres spéciales de TruTrip ou d'autres informations sur TruTrip que nous pensons susceptibles de vous intéresser;
    7. pour vous contacter par e - mail , téléphone, télécopie ou courrier, ou, sur demande, par SMS, pour fournir certains services ou informations que vous avez demandés;
    8. des fins d'étude de marché de TruTrip, y compris, mais sans s'y limiter, la personnalisation de la plate-forme en fonction de vos intérêts;
    9. faciliter plus efficacement la promotion des biens et services auprès des publics cibles appropriés et d'autres fins de recherche et d'analyse;
    10. pour résoudre les litiges (si nécessaire), pour nous protéger et protéger les autres utilisateurs de la Plateforme et pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation;
    11. pour vérifier l'exactitude des informations personnelles que nous collectons auprès de vous en les comparant aux informations personnelles collectées auprès de tiers; et
    12. pour combiner des données agrégées avec les informations personnelles que nous collectons.

Comment les informations personnelles sont divulguées

2.2 Nous pouvons partager les informations que nous recueillons sur les organisations, les utilisateurs et / ou les voyageurs, y compris leurs informations personnelles, comme indiqué dans la présente clause 2.2 :

    1. Informations divulguées aux fournisseurs. Nous transmettrons les informations personnelles des Voyageurs au Fournisseur concerné pour l'exécution par le Fournisseur d'une Réservation ou de la fourniture des Services.
    2. Informations divulguées pour nous protéger et protéger les autres. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour prévenir une urgence, protéger ou faire respecter nos droits, effectuer une diligence raisonnable et / ou des contrôles de fraude sur toute organisation, voyageur ou utilisateur, appliquer les conditions d'utilisation et / ou protéger la sécurité des utilisateurs de notre plateforme ou nos Services ou protéger ou appliquer les droits d'un tiers, ou tel que requis par la loi. Par exemple, nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons sur les organisations, les utilisateurs et / ou les voyageurs des fournisseurs de services tiers qui nous aident dans la conduite de vérifications de diligence raisonnable et / ou de fraude concernant une carte de crédit ou un individu.
    3. Informations divulguées aux fournisseurs de services tiers et aux partenaires commerciaux. Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers pour la fourniture et la maintenance de la plate-forme, des services et de nos opérations commerciales. Nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations personnelles et les données générées par les cookies et les informations agrégées avec ces tiers. Par exemple, nous pouvons fournir vos informations Stripe ou d'autres prestataires de services de paiement pour traiter votre paiement. Les tiers ne recevront aucun droit d'utiliser vos informations personnelles au-del de ce qui est nécessaire pour exécuter leurs obligations de vous fournir les Services.
    4. Informations divulguées aux forces de l'ordre ou aux responsables gouvernementaux. Nous divulguerons vos informations, y compris, sans limitation, votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, historique d'identification de l'utilisateur, historique des transactions et plaintes pour fraude, aux forces de l'ordre ou d'autres responsables gouvernementaux si, notre avis, nous sommes requis de le faire par la loi, la réglementation ou toute autorité gouvernementale ou autrement en coopération avec une enquête d'une autorité gouvernementale.
    5. Changement de contrôle ou liquidation de TruTrip
      1. Dans le cas où TruTrip subirait un changement de contrôle, y compris, sans s'y limiter, une fusion ou une vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de TruTrip auxquels la Plateforme se rapporte ou d'une autre réorganisation d'entreprise laquelle TruTrip participe, et est donc fusionnée avec ou acquise par une entité tierce (un « Successeur »), nous nous réservons le droit de transférer les informations que nous avons collectées auprès de vous au Successeur.
      2. En cas de faillite, réorganisation, mise sous séquestre ou cession de TruTrip au profit des créanciers, ou de l'application ou des lois ou principes équitables affectant les droits des créanciers en général, TruTrip peut ne pas être en mesure de contrôler la façon dont vos informations sont transférées, utilisées ou traitées. . Nous nous réservons le droit de transférer les informations que nous avons collectées auprès de vous des tiers non affiliés dans un tel cas .
    6. Informations divulguées votre demande. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres parties votre demande. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec d'autres parties si vous consentez explicitement une telle divulgation.

3. Bulletins, invitations, sondages et sondages

TruTrip peut, sa seule discrétion, offrir l'un des services gratuits suivants sur la Plateforme, que vous pouvez choisir d'utiliser ou de recevoir votre gré. Certains des services suivants peuvent vous obliger fournir des informations personnelles supplémentaires, comme indiqué ci-dessous:

3.1 Bulletins électroniques. Nous pouvons offrir un bulletin électronique gratuit aux organisations et / ou aux utilisateurs. Nous rassemblerons les adresses e- mail de ceux qui s'inscrivent la liste de diffusion de cette newsletter. Les organisations et les utilisateurs peuvent se retirer de cette liste de diffusion en refusant de recevoir des newsletters pendant le processus d'inscription ou en modifiant leurs préférences dans la page de paramètres de profil correspondante sur la plateforme.

3.2 «Envoyer à…». Nous pouvons installer une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de choisir volontairement de transférer électroniquement un lien, une page ou un document quelqu'un d'autre en cliquant sur «envoyer à…». Pour ce faire, l'Utilisateur doit fournir son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. L'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'Utilisateur ne sont utilisés qu'en cas d'erreurs de transmission et pour indiquer au destinataire qui est l'expéditeur de l'e-mail. Les informations ne sont pas utilisées d'autres fins.

3.3 Sondage. Nous pouvons proposer des sondages interactifs aux utilisateurs afin qu'ils puissent facilement partager leurs opinions avec d'autres utilisateurs et voir ce que notre public pense des problèmes importants et / ou de la plate-forme. Les opinions ou autres réponses aux sondages sont agrégées et ne peuvent être identifiées par aucun utilisateur en particulier. Nous pouvons utiliser un système pour «marquer» les utilisateurs après leur vote, afin qu'ils ne puissent voter qu'une seule fois sur une question particulière. Cette balise n'est pas corrélée aux informations sur les utilisateurs individuels.

3.4 Enquêtes. Nous pouvons mener des enquêtes auprès des utilisateurs de temps autre pour mieux cibler notre contenu sur les utilisateurs et les organisations. Nous ne partagerons pas les réponses individuelles de ces enquêtes avec des tiers. Nous pouvons partager des données agrégées avec des fournisseurs de services tiers, des partenaires et d'autres tiers. Nous pouvons également publier des données agrégées contenant des réponses des sondages sur notre plateforme. Ces données peuvent être consultées et téléchargées par d'autres utilisateurs de notre plateforme.

4. Sécurité

4.1 Votre mot de passe est la clé de votre compte ou sous-compte (selon le cas). Lors de la création de votre mot de passe, vous devez utiliser des chiffres, des lettres, des caractères spéciaux et des combinaisons de ceux-ci uniques. Ne divulguez votre mot de passe personne. Si vous partagez votre mot de passe ou vos informations personnelles avec d'autres, vous êtes seul responsable de toutes les actions entreprises par votre compte ou sous-compte (selon le cas). Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous risquez de perdre un contrôle substantiel sur vos informations personnelles et d'être soumis des mesures juridiquement contraignantes prises en votre nom. Informez immédiatement TruTrip de changer votre mot de passe si votre mot de passe a été compromis pour une raison quelconque.

4.2 Nous utilisons des mesures de sécurité procédurales et technologiques, qui sont raisonnablement conçues pour aider protéger vos informations personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisés. TruTrip peut utiliser un cryptage, des mots de passe et des mesures de sécurité physique pour aider protéger vos informations personnelles contre tout accès et divulgation non autorisés.

4.3 Aucune mesure de sécurité n'est complète 100%. Nous ne promettons pas et ne pouvons garantir, et vous ne devez pas vous attendre, que vos informations personnelles ou communications privées ne seront pas collectées et / ou utilisées par des tiers. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé votre mot de passe, téléphone et ordinateur.

4.4 TruTrip n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée de vos informations ou de tout mot de passe perdu, volé ou compromis. TruTrip n'est pas non plus responsable de toute activité sur votre compte ou sous-compte (selon le cas), même si une telle activité est entreprise sans votre autorisation.

5. Mise jour, suppression et correction de vos informations personnelles

5.1 Vous pouvez consulter, corriger et supprimer vos informations personnelles en vous connectant la Plateforme et en accédant la page des préférences de votre profil.

5.2 Vous devez mettre jour rapidement vos informations personnelles si elles changent ou sont inexactes. Nous ne modifierons pas manuellement vos informations personnelles. À votre demande, nous fermerons votre compte ou sous-compte (le cas échéant) et supprimerons vos informations personnelles de la vue dès que raisonnablement possible, en fonction de l'activité de votre compte ou sous-compte (le cas échéant) et conformément la loi applicable.

5.3 Nous conserverons les informations des comptes ou sous-comptes résiliés (selon le cas) afin de nous conformer la loi, de prévenir la fraude, de percevoir les frais dus, de résoudre les litiges, de résoudre les problèmes, d'aider toute enquête, d'appliquer nos conditions d'utilisation et de prendre tout toute autre action autorisée par la loi que nous jugeons nécessaire notre seule et absolue discrétion.

6. Vos droits concernant notre utilisation de vos informations personnelles

6.1 Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels ou informatifs périodiques . Vous pouvez refuser de telles communications en suivant les instructions de désinscription contenues dans l' e - mail . Veuillez noter que le traitement des demandes de désabonnement peut prendre jusqu' dix (10) jours ouvrables. Si vous refusez de recevoir des e-mails concernant des recommandations ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails concernant votre compte ou sous-compte (selon le cas) ou les services que vous nous avez demandés ou reçus.

6.2 Vous pouvez nous demander de vous fournir toutes les informations personnelles que nous détenons votre sujet et la manière dont vos informations personnelles ont été utilisées peut avoir été utilisée ou divulguée pendant une période ne dépassant pas un an avant la date de votre demande. La fourniture de ces informations sera subordonnée la fourniture de preuves appropriées de votre identité.

7. Réseaux publicitaires tiers

Nous pouvons de temps autre participer des réseaux publicitaires tiers qui peuvent afficher des publicités sur d'autres plateformes en fonction de vos visites sur la plateforme ainsi que sur d'autres plateformes. Cela nous permet, ainsi qu' ces tiers, de cibler des publicités en affichant des publicités pour des produits et services susceptibles de vous intéresser. Les fournisseurs de réseaux publicitaires tiers, les annonceurs, les sponsors et / ou les services de mesure du trafic peuvent utiliser des cookies, JavaScript, des balises Web et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire. Ces cookies tiers et autres technologies sont régis par la politique de confidentialité de chaque tiers. Nous pouvons fournir ces annonceurs tiers des informations sur votre utilisation de la Plateforme et des Services, ainsi que des informations globales ou non personnellement identifiables sur les visiteurs et les utilisateurs de la Plateforme.

8. Liens vers des plates-formes externes

La Plateforme peut contenir des liens vers d'autres plateformes ou ressources sur lesquelles TruTrip n'a aucun contrôle. Ces liens ne constituent pas une approbation par TruTrip de ces plates-formes externes. Vous acceptez que TruTrip n'est pas responsable du contenu de ces plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces plateformes externes et ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Votre utilisation de toute plateforme externe est soumise aux conditions d'utilisation et la politique de confidentialité applicables la plateforme externe.

9. Mises jour de la politique de confidentialité

TruTrip peut, sa seule et absolue discrétion, modifier cette politique de confidentialité de temps autre en mettant jour ce document. TruTrip publiera sa politique de confidentialité mise jour sur la plate-forme sur cette page. TruTrip vous encourage consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Votre utilisation continue de la plate-forme et / ou la fourniture continue d'informations personnelles notre intention seront soumises aux conditions de la politique de confidentialité actuellement en vigueur.