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Política de privacidad

TruTrip valora su privacidad. En esta Política de privacidad, describimos la información que recopilamos sobre usted cuando visita la Plataforma y usa los Servicios, y cómo usamos y divulgamos esa información.
Esta Política de privacidad está incorporada y sujeta a los Términos de uso de TruTrip, a los que se puede acceder en https://trutrip.co. Su uso de la Plataforma y cualquier información personal que proporcione en la Plataforma está sujeto a esta Política de privacidad y los Términos de uso. Al utilizar la Plataforma y / o proporcionarnos su información personal, usted da su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, comuníquese con Jamie O'Dwyer, Oficial interino de protección de datos a través de info@trutrip.co o +65 3129 2139, destacando que desea hablar sobre nuestra Política de privacidad. También puede escribirnos a nuestra dirección registrada 80 Robinson Road, # 02-00, Singapur, 068898.

A menos que se especifique lo contrario, los términos en mayúscula en esta Política de privacidad tendrán el mismo significado que en los Términos de uso.


1. Recopilación de datos personales
Recopilación de información personal

1.1 Recopilamos información personal de Organizaciones, Usuarios, Viajeros y personas que visitan la Plataforma pero no se registran como Organización, Usuario o Viajero (“ Visitantes ”). Las organizaciones deben crear una cuenta (una " Cuenta "), y los Usuarios podrán acceder y participar en determinadas partes, características y funciones de la Plataforma a través de subcuentas vinculadas a dicha Cuenta ("Subcuentas "). Los visitantes no necesitan proporcionar ninguna información personal al navegar por algunas partes de la Plataforma, pero pueden proporcionar cierta información personal al solicitar una respuesta u otro seguimiento de TruTrip. El tipo de información personal que recopilamos de organizaciones, usuarios, viajeros y visitantes varía según su interacción con nuestra plataforma.

(A) Visitantes. Al navegar por la Plataforma, los Visitantes pueden tener consultas o solicitar una respuesta u otro seguimiento de TruTrip. En tales casos, los Visitantes pueden proporcionar voluntariamente su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para permitir que TruTrip responda o haga un seguimiento en consecuencia.

(B) Organizaciones. Durante el proceso de registro de la Cuenta y antes de que la Organización se suscriba para funciones específicas en la Plataforma, recopilaremos información como número de registro, dirección de correo electrónico, dirección comercial, número de teléfono, informes de historial crediticio e información de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito). La información exacta recopilada variará en función de las funciones suscritas por la Organización.

(C) Usuarios. Durante el proceso de registro de la Subcuenta y, en ocasiones, durante el uso de los Servicios , recopilaremos y almacenaremos información como su nombre preferido, dirección de correo electrónico comercial y número de teléfono comercial.

(D) Viajeros. Durante el proceso de registro de la Subcuenta y, en ocasiones, durante el uso de los Servicios, recopilaremos y almacenaremos información que pueda ser relevante para cualquier Reserva realizada o Servicios solicitados ocasionalmente . Dicha información puede incluir (según sea el caso) el nombre completo del Viajero, fecha de nacimiento, sexo, religión (para el procesamiento de visas en algunos países), nombres anteriores, información del pasaporte, dirección, tarjeta de crédito e información relacionada con el pago, preferencia de viaje. (por ejemplo, comidas), direcciones de correo electrónico, números de teléfono, foto, datos de contacto de emergencia, así como información histórica de viajes y ubicaciones. Parte de esta información puede ser necesaria y debe proporcionarse para que los Viajeros obtengan la Reserva o los Servicios. Otra información puede ser opcional, y los Usuarios y / o Viajeros pueden proporcionar dicha información para mayor comodidad si así lo desean. Dicha información puede recopilarse de la Organización o los Usuarios pertinentes del empleador, según sea el caso.

1.2 Al proporcionarnos información sobre otras personas (por ejemplo, los Viajeros), las organizaciones y los usuarios declaran y garantizan que han obtenido el consentimiento de dichas personas para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Tendremos derecho a confiar en dicha representación y garantía y tendremos derecho a procesar los datos personales de dichas personas en consecuencia.


Recopilación de información automática, uso de cookies y otros dispositivos de seguimiento

1.3 Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos (incluidas las redes publicitarias ) utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su uso de la Plataforma y los Servicios, como su tipo de navegador, su Proveedor de servicios de Internet (ISP) o sistema operativo, su nombre de dominio, su tiempo de acceso, el localizador uniforme de recursos (URL) de la plataforma anterior que visitó, las visitas a su página, su dirección de Protocolo de Internet (IP) y el tipo de dispositivo que utiliza.

1.4 También realizamos un seguimiento de la frecuencia con la que visita la Plataforma y utiliza los Servicios. Usamos esta información (incluida la información recopilada por nuestros proveedores de servicios externos) para el análisis de la Plataforma (incluso para determinar qué partes, características y funciones de nuestra Plataforma se utilizan con más frecuencia, qué les gusta y qué no les gusta a nuestros usuarios), para ayudarnos para determinar la publicidad relevante (tanto dentro como fuera de nuestra Plataforma), para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias, y como se describe en esta Política de Privacidad.

1.5 Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos información sobre usted mediante el uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el disco duro de su computadora que contiene información sobre usted. La cookie nos ayuda a analizar el tráfico web o le informa sobre su uso de una Plataforma en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo, adaptando sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos mediante la recopilación y el recuerdo de información sobre sus preferencias. Cuando visita la Plataforma, podemos enviar una o más cookies (es decir, un pequeño archivo de texto que contiene una cadena de caracteres alfanuméricos) a su computadora que identifica su navegador.

1.6 Algunas de estas cookies pueden estar conectadas a empresas, sitios web, programas o aplicaciones de terceros. Los términos de uso de dichas cookies se rigen por esta Política de privacidad y la política de privacidad de la empresa de terceros correspondiente.

1.7 Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Si deshabilita las cookies, es posible que no pueda aprovechar al máximo la Plataforma. Es posible que la Plataforma no funcione correctamente si la capacidad de aceptar cookies está desactivada.

2. Cómo TruTrip usa y divulga la información recopilada

Cómo se usa la información personal

2.1 Recopilamos su información personal e información agregada sobre el uso de nuestra Plataforma y Servicios para comprender mejor sus necesidades y brindarle una mejor experiencia en la Plataforma. Específicamente (pero sin limitarse a la generalidad de lo anterior), podemos usar su información personal por cualquiera de las siguientes razones:

    1. para proporcionarle nuestros Servicios, incluido el registro para nuestros Servicios, verificar su identidad y autoridad para utilizar nuestros Servicios, facilitar las Reservas y permitirle utilizar nuestra Plataforma y nuestros Servicios;
    2. para soporte al cliente y para responder a sus consultas;
    3. para fines de mantenimiento de registros internos;
    4. para procesar la facturación y el pago, incluido el intercambio con pasarelas de pago de terceros, en relación con la Plataforma;
    5. para mejorar y mantener nuestra Plataforma;
    6. para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales a la dirección de correo electrónico que proporcione con respecto a nuevos servicios de TruTrip, ofertas especiales de TruTrip u otra información sobre TruTrip que creemos que puede encontrar interesante;
    7. para comunicarnos con usted por correo electrónico , teléfono, fax o correo, o, cuando se solicite, por mensaje de texto, para brindarle ciertos servicios o información que haya solicitado;
    8. para fines de investigación de mercado de TruTrip, que incluyen, entre otros, la personalización de la Plataforma de acuerdo con sus intereses;
    9. para facilitar más eficazmente la promoción de bienes y servicios a las audiencias objetivo apropiadas y para otros fines de investigación y análisis;
    10. para resolver disputas (cuando sea necesario), para protegernos a nosotros mismos y a otros usuarios de la Plataforma y para hacer cumplir nuestros Términos de uso;
    11. para verificar la exactitud de la información personal que recopilamos de usted comparándola con la información personal recopilada de terceros; y
    12. para combinar datos agregados con la información personal que recopilamos.

Cómo se divulga la información personal

2.2 Podemos compartir la información que recopilamos sobre Organizaciones, Usuarios y / o Viajeros, incluida su información personal, como se establece en esta Cláusula 2.2 :

    1. Información divulgada a proveedores. Pasaremos la información personal de los Viajeros al Proveedor correspondiente para el cumplimiento de una Reserva o prestación de los Servicios por parte del Proveedor.
    2. Información divulgada para protegernos a nosotros y a otros. Podemos divulgar su información personal para prevenir una emergencia, proteger o hacer cumplir nuestros derechos, realizar controles de diligencia debida y / o fraude en cualquier Organización, Viajero o Usuario, hacer cumplir los Términos de uso y / o proteger la seguridad de los usuarios de nuestra Plataforma. o nuestros Servicios o proteger o hacer cumplir los derechos de un tercero, o según lo requiera la ley. Por ejemplo, podemos divulgar la información que recopilamos sobre Organizaciones, Usuarios y / o Viajeros a proveedores de servicios externos que nos ayudan en la realización de controles de diligencia debida y / o fraude en relación con una tarjeta de crédito o un individuo.
    3. Información divulgada a proveedores de servicios externos y socios comerciales. Podemos contratar a terceros para la provisión y mantenimiento de la Plataforma, los Servicios y nuestras operaciones comerciales. También es posible que necesitemos compartir su información personal y los datos generados por las cookies y la información agregada con estos terceros. Por ejemplo, podemos proporcionar su información a Stripe u otros proveedores de servicios de pago para procesar su pago. Los terceros no recibirán ningún derecho a utilizar su información personal más allá de lo necesario para cumplir con sus obligaciones de proporcionarle los Servicios.
    4. Información divulgada a las fuerzas del orden o funcionarios gubernamentales. Divulgaremos su información, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial de identificación de usuario, historial de transacciones y quejas de fraude, a las fuerzas del orden u otros funcionarios gubernamentales si, en nuestra opinión, se nos exige para hacerlo por ley, reglamento o cualquier autoridad gubernamental o en cooperación con una investigación de una autoridad gubernamental.
    5. Cambio de control o liquidación de TruTrip
      1. En el caso de que TruTrip sufra un cambio en el control, que incluye, entre otros, una fusión o venta de todos o sustancialmente todos los activos de TruTrip con los que se relaciona la Plataforma u otra reorganización corporativa en la que TruTrip participa y, por lo tanto, se fusiona con o es adquirida por una entidad de terceros (un " Sucesor "), por la presente nos reservamos el derecho de transferir la información que hemos recopilado de usted al Sucesor.
      2. En caso de quiebra, reorganización, administración judicial o cesión de TruTrip en beneficio de los acreedores, o la aplicación, las leyes o los principios de equidad que afectan los derechos de los acreedores en general, es posible que TruTrip no pueda controlar cómo se transfiere, utiliza o trata su información. . Nos reservamos el derecho de transferir la información que hemos recopilado de usted a terceros no afiliados en tal evento .
    6. Información divulgada a petición suya. Podemos compartir su información personal con otras partes si lo solicita. También podemos compartir su información personal con otras partes si usted da su consentimiento explícito para dicha divulgación.

3. Boletines, invitaciones, sondeos y encuestas

TruTrip puede, a su exclusivo criterio, ofrecer cualquiera de los siguientes servicios gratuitos en la Plataforma, que usted puede seleccionar para usar o recibir a su elección. Algunos de los siguientes servicios pueden requerir que proporcione información personal adicional como se detalla a continuación:

3.1 Boletines electrónicos. Podemos ofrecer un boletín electrónico gratuito a Organizaciones y / o Usuarios. Recopilaremos las direcciones de correo electrónico de aquellos que se suscriban a la lista de correo de este boletín. Las organizaciones y los usuarios pueden eliminarse de esta lista de correo al optar por no recibir boletines durante el proceso de registro o al cambiar sus preferencias en la página de configuración del perfil correspondiente en la plataforma.

3.2 "Enviar a ...". Podemos instalar una función que permita a los Usuarios elegir voluntariamente reenviar electrónicamente un enlace, página o documento a otra persona haciendo clic en "enviar a ...". Para ello, el Usuario deberá facilitar su dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como la dirección de correo electrónico o número de teléfono del destinatario. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Usuario se utilizan solo en el caso de errores de transmisión y para que el destinatario sepa quién es el remitente del correo electrónico. La información no es usada para cualquier otro proposito.

3.3 Sondeo. Podemos ofrecer encuestas interactivas a los Usuarios para que puedan compartir fácilmente sus opiniones con otros Usuarios y ver lo que piensa nuestra audiencia sobre temas importantes y / o la Plataforma. Las opiniones u otras respuestas a las encuestas se agregan y no son identificables para ningún Usuario en particular. Podemos usar un sistema para “etiquetar” a los usuarios después de que hayan votado, de modo que puedan votar solo una vez sobre una pregunta en particular. Esta etiqueta no está correlacionada con información sobre usuarios individuales.

3.4 Encuestas. Es posible que realicemos encuestas a los usuarios de vez en cuando para orientar mejor nuestro contenido a Usuarios y Organizaciones. No compartiremos las respuestas individuales de estas encuestas con ningún tercero. Podemos compartir datos agregados con proveedores de servicios de terceros, socios y otros terceros. También podemos publicar datos agregados que contengan respuestas a encuestas en nuestra Plataforma. Estos datos pueden ser vistos y descargados por otros usuarios de nuestra Plataforma.

4. Seguridad

4.1 Su contraseña es la clave de su cuenta o subcuenta (según corresponda). Al crear su contraseña, debe utilizar números, letras, caracteres especiales y combinaciones de los mismos únicos. No revele su contraseña a nadie. Si comparte su contraseña o su información personal con otros, usted es el único responsable de todas las acciones tomadas por su Cuenta o Subcuenta (según corresponda). Si pierde el control de su contraseña, puede perder un control sustancial sobre su información personal y estar sujeto a acciones legalmente vinculantes que se tomen en su nombre. Notifique inmediatamente a TruTrip para cambiar su contraseña si su contraseña ha sido comprometida por cualquier motivo.

4.2 Empleamos medidas de seguridad tecnológicas y de procedimiento, que están razonablemente diseñadas para ayudar a proteger su información personal del acceso o divulgación no autorizados. TruTrip puede utilizar cifrado, contraseñas y medidas de seguridad física para ayudar a proteger su información personal contra el acceso y la divulgación no autorizados.

4.3 Ninguna medida de seguridad está completa al 100%. No prometemos ni podemos garantizar, y usted no debe esperar, que su información personal o comunicaciones privadas no serán recopiladas y / o utilizadas por otros. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora.

4.4 TruTrip no es responsable por el uso no autorizado de su información o por cualquier contraseña perdida, robada o comprometida. TruTrip tampoco es responsable de ninguna actividad en su Cuenta o Subcuenta (según corresponda), incluso si dicha actividad se realiza sin su autorización.

5. Actualizar, eliminar y corregir su información personal

5.1 Puede revisar, corregir y eliminar su información personal iniciando sesión en la Plataforma y navegando a la página de preferencias de su perfil.

5.2 Debe actualizar de inmediato su información personal si cambia o es inexacta. No modificaremos manualmente su información personal. Si lo solicita, cerraremos su Cuenta o Subcuenta (según corresponda) y eliminaremos su información personal de la vista tan pronto como sea razonablemente posible, en función de la actividad de su Cuenta o Subcuenta (según corresponda) y de conformidad con la ley aplicable.

5.3 Retendremos la información de las Cuentas o Subcuentas canceladas (según corresponda) para cumplir con la ley, prevenir el fraude, cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y tomar cualquier otra acción permitida por la ley que consideremos necesaria a nuestro exclusivo y absoluto criterio.

6. Sus derechos con respecto a nuestro uso de su información personal

6.1 Podemos enviarle correos electrónicos promocionales o informativos periódicos . Puede optar por no recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión que se incluyen en el correo electrónico . Tenga en cuenta que pueden pasar hasta diez (10) días hábiles para que procesemos las solicitudes de exclusión voluntaria. Si opta por no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creemos que pueda interesarle, aún podemos enviarle correos electrónicos sobre su Cuenta o Subcuenta (según corresponda) o cualquier Servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

6.2 Puede solicitarnos que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos sobre usted y las formas en que su información personal puede haber sido utilizada o divulgada durante un período de no más de un año antes de la fecha de su solicitud. La provisión de dicha información estará sujeta a que usted proporcione evidencia apropiada de su identidad.

7. Redes publicitarias de terceros

Es posible que de vez en cuando participemos en redes publicitarias de terceros que pueden mostrar anuncios en otras plataformas en función de sus visitas a la Plataforma, así como a otras plataformas. Esto nos permite a nosotros y a estos terceros orientar anuncios mediante la visualización de anuncios de productos y servicios en los que podría estar interesado. Los proveedores de redes de publicidad de terceros, anunciantes, patrocinadores y / o servicios de medición de tráfico pueden usar cookies, JavaScript, balizas web y otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad de cada tercero. Podemos proporcionar a estos anunciantes externos información sobre su uso de la Plataforma y los Servicios, así como información agregada o no identificable personalmente sobre los visitantes y usuarios de la Plataforma.

8. Enlaces a plataformas externas

La Plataforma puede contener enlaces a otras plataformas o recursos sobre los que TruTrip no tiene ningún control. Dichos enlaces no constituyen un respaldo por parte de TruTrip de esas plataformas externas. Acepta que TruTrip no es responsable del contenido de dichas plataformas externas. No somos responsables de la protección y privacidad de la información que usted proporcione mientras visita dichas plataformas externas y dichos sitios no se rigen por esta Política de privacidad. Su uso de cualquier plataforma externa está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad aplicables a la plataforma externa.

9. Actualizaciones de la política de privacidad

TruTrip puede, a su exclusivo y absoluto criterio, cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando mediante la actualización de este documento. TruTrip publicará su Política de privacidad actualizada en la Plataforma en esta página. TruTrip lo alienta a revisar esta Política de privacidad con regularidad para detectar cualquier cambio. Su uso continuado de la Plataforma y / o el suministro continuo de información personal a nosotros estará sujeto a los términos de la Política de Privacidad actualmente en vigor.